Eurotech, gestito dai tre fratelli Chiarolanza, conta uno staff di 5 persone interne più 8 installatori esterni Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 3 - 2012 97 TRE DOMANDE A MASSIMILIANO CHIAROLANZA Durante l’anno, in quale periodo raggiungete i picchi di lavoro? «Storicamente la parte finale dell’anno è sempre stata quella che aumentava i carichi di lavoro. C’è da dire che negli anni l’offerta Sky ha abbracciato diverse tipologie di utenti, per cui oggi siamo pressoché impegnati sul campo con la stessa intensità da gennaio a dicembre». Quanta attenzione riscuotono le novità lanciate da Sky? «I telespettatori sono sempre molto ben disposti perché hanno capito che rappresentano la tecnologia più avanzata, un plus che ha sempre contraddistinto Sky e fidelizzato sempre più i clienti. Basti pensare, tra gli altri, allo Sky Go piuttosto che ai contenuti in 3D, per non parlare dell’offerta di Sky On Demand, un’offerta impareggiabile di servizi». Secondo lei, oggi, cosa rappresenta Sky per un cliente? «Se anni fa era considerata un obiettivo da raggiungere, oggi è la televisione di Sky viaggia al pari di un’esigenza domestica. Chi ne fa uso, fatica a farne a meno. Non solo, e lo abbiamo visto spesso in passato, se mai dovesse avere la tentazione di ‘migrare’ verso un altro operatore, inevitabilmente si ricrederebbe e ritornerebbe velocemente ad apprezzarne la qualità del servizio». sul servizio in generale, quindi sul supporto al cliente finale, al tecnico, alle attività esterne, ecc. Pertanto siamo in grado, ad esempio,di sviluppare impianti centralizzati in fibra ottica piuttosto che un impianto altamente complesso e tutto ciò che richiede una competenza tecnica di alto livello». Tra difficoltà e innovazione «Fare questo tipo di mestiere – ci confida Massimiliano - se da una parte risulta complicato, soprattutto nelle zone di nostra competenza, dall’altra ci dà tante soddisfazioni. La città di Napoli, infatti, presenta aree dove non è facile effettuare un certo tipo di installazioni, e la soddisfazione maggiore è proprio quella di riuscire a vincere le sfide più complicate; ci confrontiamo con queste sfide da vent’anni a questa parte. Ovviamente, vi sono zone dove è possibile pianificare installazioni con tecnologia di ultima generazione. In questo caso la soddisfazione sta nel proporre soluzioni all’avanguardia e riuscire a portare a termine un progetto altamente professionale; considerando il fatto che abbracciamo prevalentemente una fetta di costa che va da San Giorgio a Cremano fino a Posillipo, di situazioni più ‘a misura d’installazione’ ce ne sono abbastanza». Due sale dedicate agli incontri «Se nel mondo tecnologico la formazione ricopre un ruolo di primordine, la nostra società le riconosce il merito e gli dedica il tempo dovuto – ci dice Massimiliano Chiarolanza. Abbiamo dalla nostra infatti due spazi dedicati agli incontri con gli installatori, uno al centro di Napoli, in piazza Garibaldi, l’altro direttamente al Centro Mercato presso la nostra sede. Sono frequenti gli incontri fatti con gli operatori del settore e il continuo aggiornamento ci permette di aggiungere qualità ai nostri servizi installativi. È un must dal quale non possiamo assolutamente sottrarci».
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