Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 3 - 2012 107 DUE DOMANDE FLASH A GIOACCHINO GRILLETTO Come riesce a gestire due attività distanti oltre mille chilometri tra loro? «Oggi, la tecnologia mi permette di essere a fianco dei miei collaboratori quotidianamente, ad esempio, grazie a continue videoconferenze. Prevalentemente vivo in Sicilia, ma una o due volte al mese mi reco a Genova e ci rimango per giorni; è necessario per un confronto utile allo sviluppo dell’attività». Qual è stato il momento più difficile in questi due anni di attività? «L’inizio, in assoluto! Le esigenze del territorio erano così imminenti e l’idea di avviare l’attività ha preso piede talmente rapidamente da non aver il tempo di scegliere una sede adeguata. Basti pensare che per i primi sei mesi di attività vivevamo in un appartamento che fungeva da casa, ufficio e deposito. Ma il sacrificio ne è valso la pena». Il gruppo di lavoro di Occidentale Sat. Un team giovane, coeso e dinamico Come nasce un punto vendita Gioacchino Grilletto lo racconta con orgoglio, e ci tiene a descrivere i passaggi che hanno caratterizzato la fase di start up: «Fondamentalmente, insieme ai due miei colleghi, inizialmente abbiamo impiegato una squadra di lavoro ciascuno, per iniziare l’attività. Successivamente, abbiamo deciso di coinvolgere nel progetto persone giovani, dinamiche, appena diplomate con la voglia di mettersi subito in gioco professionalmente. Siamo partiti con l’assunzione di un paio di ragazzi maturati presso una scuola tecnico-professionale che, una volta inseriti, sono stati affiancati da due nostri tecnici navigati nel settore. Il progetto man mano prendeva forma, per cui gli step successivi riguardavano la scelta del nome e l’accordo con Sky. Visti i risultati e il rapporto collaborativo pluriennale, Sky ci ha concesso l’autorizzazione a diventare Service per Genova e provincia. E proprio nella collocazione geografica ha preso forma il nome ‘Occidentale Sat’, Sì, perché se in Sicilia curiamo tutta la parte ovest della regione, la Liguria geograficamente è collocata nella parte occidentale del nord Italia. Pertanto il nome stesso rispecchia la porzione di territorio che gestiamo». L’importanza della sinergia di gruppo Prosegue Grilletto: «Siamo cresciuti gradualmente, ad oggi operiamo con sette unità lavorative. Vorrei precisare che, nonostante io sia siciliano, tutti i ragazzi che lavorano all’interno di questo punto vendita sono liguri. Ho creato un team talmente coeso che ha sposato appieno la mia filosofia così da lasciarli lavorare in completa autonomia, come se ci fossi io ad operare al posto loro. Sono stati forniti loro gli strumenti per poter agire in autonomia sul mercato, con una formazione di tutto punto e con il supporto gomito a gomito di gente più esperta. Oggi, conoscono bene l’andamento economico dell’azienda e il mercato nel quale operano». Impronta Digitale Sky «Con i tempi che corrono non possiamo permetterci di saltare qualche passaggio, dobbiamo ricalcare le orme di ogni passo fatto dalla tecnologia. Periodicamente organizzo corsi di formazione per tutto il mio staff e ci tengo a presenziarli, perché alla base dello sviluppo del business c’è la conoscenza; e Sky lo sa bene. Ci tengo così tanto alla formazione – precisa Grilletto - che, ad esempio, in occasione dell’Impronta Digitale di Sky, azzardo quasi a bloccare l’attività per far presenziare tutto il mio personale ai vari incontri organizzati. In occasioni del genere mi piacerebbe scrivere e appendere il cartello Chiuso per aggiornamento». L’azienda offre servizi per tutta Genova e provincia e parte della provincia di Savona
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