Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 3 - 2012 89 DUE DOMANDE A DAVIDE CATANIA Come è nata l’idea della camera d’albergo nella showroom? «È partita da un rapporto oramai decennale che abbiamo con tutti gli albergatori. Negli anni, abbiamo raccolto le loro esigenze, pertanto realizzare una vera e propria stanza da visitare è stato un po’ come cucire loro un vestito su misura, un concentrato di risposte esaustive da toccare con mano». La scelta di aprire un nuovo centro è frutto di uno studio o una passione? «Un mix delle due opzioni. Seduto intorno a un tavolo con i miei collaboratori ci siamo chiesti: investiamo e diamo un servizio migliore ai nostri clienti oppure lasciamo che il mercato decida per noi il corso da seguire? La showroom è stata l’idea che ne è scaturita». comportato il reclutamento e l’assunzione di nuovo personale, inserito dopo aver frequentato corsi di formazione specializzati. Naturalmente, ogni operatore presente nella showroom ha il compito di prendere per mano il cliente e guidarlo attraverso le nuove tecnologie». Un occhio alla tecnologia del futuro «Tutto il mondo si sta spostando in modo deciso verso la connettività - prosegue Davide Catania. Allo stesso modo, anche noi stiamo percorrendo in modo deciso questo ramo, senza trascurare ovviamente tutta la sfera dell’antennistica satellitare e terrestre, un settore che affrontiamo già da anni. Nel tempo C.D.C. Energy ha realizzato diverse installazioni importanti, dalla singola abitazione ai condomini, fino alle strutture alberghiere. Il ramo alberghiero è una parte fondamentale del nostro business, ne ricopre circa il 35%. All’interno della stessa showroom è stata ‘replicata’ una stanza d’albergo dove i nostri clienti albergatori possono vedere tutte i vari servizi che possono offrire: dalla TV alla filodiffusione ai servizi interattivi, ecc». L’importanza di un servizio adeguato «Noi viviamo di servizi e li forniamo oramai da tanti anni – ci confida Davide Catania. Per me poter servire un cliente a 360°, per qualunque tipologia di servizio richiesto, significa essere in grado di fornirgli un unico interlocutore. Ciò significa stabilire un unico contratto di manutenzione e far fronte a qualsiasi esigenza o problema tecnologico all’interno della sua abitazione o struttura. Mi riferisco ai collegamenti o ai dispositivi audio video, piuttosto che alla ricezione d’antenna o, perfino, il semplice guasto della stampante di uno degli uffici del complesso a noi affidatoci». Personale qualificato «Attorno a C.D.C. Energy ruotano oltre venti unità, dodici delle quali sono esclusivamente tecnici professionisti. Ogni persona che entra a far parte del nostro staff crede nel proprio mestiere e lo affronta con passione. Lo spirito che anima il gruppo è di completo ottimismo e, visto il settore di competenza, crediamo fortemente nello sviluppo delle telecomunicazioni. Questo ci porta ad investire nelle nuove tecnologie e nella formazione del personale, che rappresenta il motore della nostra azienda». Oltre i confini nazionali «C.D.C. Energy ha iniziato la propria attività servendo il mondo residenziale di Catania e provincia – ricorda Davide Catania. Man mano ha allargato le proprie competenze e l’area operativa e, oggi, abbraccia anche il mondo alberghiero delle province di Catania, Messina, Trapani e Palermo, che sono i luoghi a più alta concentrazione di strutture alberghiere, ma sviluppa progetti anche nel ragusano e nel siracusano. Di recente, abbiamo concretizzato, e la cosa sta prendendo piede, le prime realizzazioni nel vicino Mediterraneo, nello specifico nell’isola di Malta e nel Nord Africa».
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