Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 3 - 2012 95 QUATTRO DOMANDE A GIUSEPPE DE MITRI Qual è oggi lo stato di salute del mercato? «Questo è un mercato che offre sempre tante cose da scoprire; non ti dà il tempo di imparare una novità che ne è nata subito un’altra. D’altronde, se piuttosto che parlare di recessione economica, apriamo un secondo punto vendita, quantomeno un segnale controtendenza lo diamo». Quali sono i servizi Sky che offre il suo punto vendita? «Praticamente tutti! Il sodalizio Eurodigital-Sky è nato sin dall’inizio ottenendo sempre ottimi risultati. Recentemente, tra l’altro, è entrato nella nostra squadra un valido operatore, Andrea Del Giudice, in grado di far fronte a qualunque richiesta tecnica, anche relativa a dispositivi di ultima generazione». Che rapporti avete con gli amministratori di condominio? «Stiamo lavorando molto per attivare un dialogo volto a prendere in considerazione nuove soluzioni tecnologiche per le abitazioni, ma non è facile. Il problema degli amministratori di condominio ancora oggi è quello di pensare quasi sempre a soluzioni tradizionali. Spesso fanno ancora affidamento alla vecchia tecnologia: smuoverli su nuovi fronti non è così scontato». Cosa si augura per il nuovo punto vendita? «Abbiamo lavorato con tanta passione e dedizione in questi anni. Pertanto, l’augurio migliore per la nuova apertura non può che essere di raggiungere lo stesso livello qualitativo e professionale espresso finora con la sede di Imola». Da sinistra, Giuseppe De Mitri, Dalila De Mitri, Marco Pasini, Matteo Brambilla e Andrea Del Giudice lavoro Eurodigital, dunque, è composta dai due soci, io e Marco Pasini, da mia figlia Dalila e da Andrea Lo Giudice. Proprio in questo periodo stiamo valutando l’entrata nel gruppo di un quinto collaboratore operativo entro fine anno». Il mondo satellitare «All’inizio il mondo satellitare era costituito tutto da canali free to air, bastava allineare la parabola ad uno dei satelliti esistenti e sintonizzare i segnali per guardare le emittenti – ci dice Giuseppe De Mitri. Oggi, invece, tutto è più organizzato e Sky ha contribuito molto al progresso di questo mercato; tutti gli sviluppi del mondo dell’elettronica satellitare, infatti, sono dovuti prevalentemente all’operato altamente professionale di questa società. Pensiamo, per esempio, alla distribuzione della fibra ottica: molti installatori da tempo la propongono e l’adoperano nella realizzazione degli impianti, grazie alla campagna di formazione e sensibilizzazione verso questa tecnologia esercitata proprio da Sky». Pronto intervento, sul campo «Pur essendo imprenditore, fondamentalmente la mia anima è quella dell’installatore – sostiene Giuseppe De Mitri. Pertanto, spesso eseguo dei sopralluoghi, effettuo continue verifiche degli impianti, mi cimento nella risoluzione di problematiche più o meno complesse. Sono sempre stato appassionato del mio mestiere e inevitabilmente preferisco intervenire di persona ogni qual volta se ne presenta l’occasione. Lo sanno bene i miei installatori, che senza esitare mi consultano per qualsiasi evenienza e in qualsiasi momento». Il servizio completo fidelizza il cliente «Sky oggi non eroga solo servizi, ma veicola la cultura tecnologica e genere emozioni - afferma Giuseppe De Mitri. Mi basta raccontare qualche aneddoto per far capire quanto un abbonato oggi è contento di usufruire dei servizi Sky. Una volta, ad esempio, in occasione di un evento sportivo domenicale, un cliente al quale gli si era oscurato il televisore ha chiamato lasciando un messaggio quasi disperato perché non riusciva a riconfigurare il proprio decoder per proseguire la visione. Bene, l’ho richiamato immediatamente e gli ho risolto il problema. Il cliente quasi incredulo, ha insistito affinché andassi a cena da lui, ritenendo quasi un evento eccezionale l’intervento risolutivo nei giorni festivi. Un servizio che per chi conosce il mondo Sky sa che è semplicemente prassi».
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