COMPETENZA TECNICA E COMMERCIALE Esiste un installatore ideale ai tempi d’oggi? «Tutto è perfettibile – ci risponde Sergio Basso – ma un professionista competente che ha dalla sua una buona capacità commerciale ci va vicino. Per lungo tempo, quella tecnica e quella commerciale sono state due attività parallele, ma distinte. Ad un certo punto, la prima ha cominciato a convergere sull’altra e oggi entrambe viaggiano all’unisono e devono far parte del bagaglio di ogni professionista che opera in quest settore». Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 1 - 2016 63 L’ampio spazio esclusivamente dedicato ai servizi di Sky. Quando una partnership funziona Un percorso che non conosce sosta, quello di Sky, come lo confermano alcuni degli Sky Service che proprio in questo numero di Sistemi Integrati presentano novità assolute per il mercato italiano. E Sergio Basso ci tiene a raccontarci le peculiarità di questa azienda: «I processi evolutivi di Sky passano sempre da una programmazione ben definita. Tutto passa dallo studio acuto di professionisti che conoscono molto bene le dinamiche di mercato. Le scelte vengono determinate mettendo al vaglio parametri di sviluppo selezionati e contribuiscono a dar vita a dei cambiamenti che non sono mai casuali. Se da una parte lo testimoniano le soluzioni e i servizi sempre innovativi di questa importante azienda, dall’altra lo supportano dei processi di marketing di primo livello. Basti pensare alla recente operazione di rinnovamento degli ambienti dei punti vendita che in poco tempo ha visto il coinvolgimento degli Sky Service sul territorio nazionale, rafforzando l’identità del marchio e rendendo esclusivo ogni negozio che ne ha preso parte. E quando consegui dei risultati importanti, come capitato a noi, e lo fai insieme a tutto l’entourage di Sky, inevitabilmente l’attaccamento e la stima verso questa azienda aumentano». Una squadra di 19 professionisti «Luciano e Sandra sono le persone di riferimento di Sky all’interno del nostro punto vendita – riprende la descrizione della propria struttura Sergio Basso. La parte tecnica è gestita interamente da Luciano, il resto è affidato a Sandra, entrambi affiancati più volte da tutto il team del negozio, soprattutto in momenti di maggior affollamento dello spazio dedicato a Sky. Collaboriamo con 19 installatori sul territorio, ognuno dei quali riesce a servire un’ampia area, a copertura di tutta la provincia di Mantova. La nostra è una città piccola, a misura d’uomo, ci si conosce praticamente tutti; allo stesso modo, il territorio provinciale è contenuto, pertanto riusciamo a servirlo in modo completo e professionale. La squadra di installatori che collabora con noi e opera in tutta l’area di nostra competenza è stata da me selezionata in modo tassativo; ne seguo passo passo ogni attività e verifico il grado di soddisfazione dei clienti. Insomma, la mia è una grossa squadra, affiatata, ognuno con il proprio ruolo e con una responsabilità aziendale che porta avanti una storia lunga oltre 40 anni».
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