Marketing Il sito web aziendale può diventare un vero centro di profitto. Il Marketing Automation offre attività adeguate, basate sulla relazione di fiducia da creare con i visitatori e la conseguente fidelizzazione. Ogni giorno siamo esposti a più di tremila messaggi pubblicitari: una cinquantina raggiungono la nostra attenzione, mentre quelli che ricordiamo positivamente non sono più di quattro. Per far sì che la nostra attività di marketing rientri in uno di questi quattro messaggi, è fondamentale fornire loro informazioni di valore, mirate e personalizzate, oltre che nel momento giusto. Un dialogo personalizzato, online Per avviare questo dialogo personalizzato e individuale dobbiamo conoscere gli interessi dei nostri interlocutori; come avviene quando conversiamo con un cliente, meglio lo conosciamo e meglio riusciamo ad indirizzarlo 28 MARKETING AUTOMATION Personalizzare il rapporto, fidelizzare il cliente Sistemi Integrati - Audio/Video Volume 4 - 2014 verso la soluzione giusta per soddisfare le sue esigenze e fidelizzarlo. Ad esempio, in una conversazione classica iniziamo a capire quali sono i suoi interessi, i bisogni, le aspettative; in seguito, cerchiamo di trovare quale prodotto o soluzione sia la migliore per rispondere alle sue necessità e, idealmente, aspettiamo il momento più opportuno per proporci non appena percepiamo che il cliente è pronto all’acquisto. Online la conversazione può essere molto simile: possiamo analizzare e capire l’interesse del visitatore in base al suo comportamento, e fornire la risposta adeguata al momento giusto, portandolo a visualizzare il contenuto adatto attraverso landing page dedicate, cataloghi, offrendo la possibilità di scaricare whitepaper o altre informazioni specifiche
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