Eliseo Luisi opera nelle province di Alessandria e Asti, con una squadra composta da 9 collaboratori. Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 1 - 2015 67 TRE DOMANDE AD ELISEO LUISI Il rinnovo dei locali ha suscitato curiosità tra i clienti? «Sì, la linea di design impostata da Sky è piaciuta a tutti sin da subito. È innovativa e affascinante, oltre ad alimentare la voglia di visitare il negozio. Asti è una piccola cittadina, pertanto si è sparsa subito la voce e in tanti, immediatamente dopo il rinnovo dei locali, sono venuti a visitarlo». Visti i risultati, conta di rinnovare anche i locali del secondo punto vendita? «Certamente! È un progetto già messo in cantiere anche per il nostro Sky Service di Alessandria. Il riscontro del negozio di Asti è più che positivo e, una volta terminato, il pensiero è andato subito all’altro punto vendita. Contiamo a breve di replicare seguendo le stesse modalità». Dopo tanti anni in questo settore, qual è la cosa che maggiormente alimenta il suo entusiasmo? «La tecnologia, con tutte le sue evoluzioni. Ne sono stato sempre appassionato sin da ragazzino, per me ha rappresentato il motore di tutta la mia vita professionale. E ogni volta che ho visto presentare delle novità ho sempre provato ad ipotizzare cosa sarebbe nato dopo e a quale ne sarebbe stato il seguito tecnologico». Eliseo Luisi – e restituisce maggiore armonia alle nostre giornate lavorative. La proposta di dare un volto nuovo al negozio è partita nel 2014. Un’operazione subito apprezzata direttamente su carta, a tal punto da aderire immediatamente all’iniziativa. A distanza di tempo, il bilancio ci lascia più che soddisfatti: che l’iniziativa sia stata lodevole lo riscontriamo dagli stessi clienti, che già dal loro primo ingresso rimangono disorientati. Si è passati dal classico negozio ad una vetrina esclusiva, condita da personale che accoglie la clientela in divisa e da una tecnologia pronta all’uso. La scelta e la disposizione dell’arredo è intelligente, il design è moderno e in questo modo il negozio ha riacquisito la giusta luminosità. Non solo, il cliente è maggiormente a suo agio e tende a rimanere più volentieri all’interno della nostra struttura». L’impatto emotivo coinvolge le persone In un mercato che detta dei tempi sostenuti, questa è l’idea di Eliseo Luisi sui clienti e sul modo odierno di operare: «Oggi, i ritmi della vita quotidiana sono molto alti, un aspetto che ha portato le persone ad avere sempre meno tempo a propria disposizione. Tutto scorre velocemente, per tale ragione bisogna arrivare in modo molto più diretto alle persone, solleticandone anche sotto l’aspetto emotivo: da una parte tramite la possibilità di provare le soluzioni d’intrattenimento direttamente nello showroom dedicato, dall’altra tramite un impatto visivo esclusivo, in un contesto che ben si presenti. Entrambi i motivi per cui è stata ridisegnata la linea comune degli Sky Service. Ovviamente, a tutto questo, deve essere associata una modalità lavorativa adeguata e pronta a far fronte a qualsiasi esigenza». Adeguamento del collegamento alla rete Si parla sempre più spesso di connettività ed è uno degli aspetti di maggiore interesse per i clienti. In merito all’argomento, Eliseo Luisi ci spiega la situazione nelle province coperte dai suoi punti vendita: «L’area dell’astigiano è caratterizzata da un territorio di morfologia collinare, così come il basso alessandrino presenta delle zone di montagna, pertanto sono frequenti le zone di scopertura della rete – ci dice il titolare. Noi ci occupiamo di internet sia satellitare che WiFi, e interveniamo soprattutto nelle zone che presentano il Digitale Divide. Dove non arriva la rete, interveniamo noi con il sistema satellitare per garantire una copertura adeguata per i clienti. Pertanto, qualora il cliente lamenta l’assenza di collegamento ad internet nella propria zona, siamo pronti a proporre una soluzione congeniale per il tipo di uso necessario. In questo modo – conclude Eliseo Luisi – contiamo di dare un servizio a 360°, abbracciando tutti i parametri necessari per dare luogo alle soluzioni proposta da Sky sul mercato».
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