Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 1 - 2015 63 DUE DOMANDE A SIMONE RIZZOLI Qual è stata una delle reazioni più singolari da parte degli utenti entrando nel nuovo Sky Service? «Quasi tutti si dicono meravigliati dai nuovi ambienti. Un cliente si è definito addirittura “protetto” dal nuovo stile del nostro Sky Service. Penso che sia una sensazione accertata, quella di trasmettere maggiore sicurezza al cliente che si muove all’interno di un ambiente sobrio, elegante ed esclusivamente dedicato a Sky». Quanto è importante proporre ogni anno nuove soluzioni? «È fondamentale studiare nuove formule, oltre a dare vita a programmazioni sempre attuali. Ogni anno, Sky mette in campo tutte le leve necessarie per rinverdire la programmazione e non tardano ad arrivare nuove proposte per gli utenti. Si punta molto sul servizio, così come su nuovi programmi. Nello specifico la regione nella quale operiamo, l’Emilia Romagna, vanta una lunga tradizione legata ai motori, e le esclusive Sky legate alla Formula 1 o Moto GP sono state molto apprezzate tra i nostri utenti». I vantaggi di un negozio monobrand «Siamo operativi da pochi mesi con la nuova struttura – prosegue Simone Rizzoli – e man mano stiamo registrando tutte le sfaccettature di questa nuova avventura. Il feedback dei clienti è più che positivo e le persone non esitano a commentare quanto gli si prospetta davanti non appena varcano la soglia del negozio. L’impatto parte già dall’esterno, le vetrine del negozio sono molto curate, un aspetto determinante che induce i clienti a fermarsi davanti al punto vendita. Oltre all’aspetto elegante degli ambienti, l’aver installato un videowall con la programmazione Sky, trasmessa in diretta e visibile dall’esterno, ha contribuito ad incuriosire i passanti e ad invogliare le persone ad entrare per chiedere informazioni. Ovviamente, all’interno, siamo forniti di tutti i supporti tecnologici legati a Sky, una disposizione che agevola i nostri utenti a vivere un’esperienza diretta con i servizi ideati e offerti da questo marchio prestigioso». Evoluzione tecnologica Tenere il passo dell’evoluzione tecnologia è importante, sia dal punto di vista delle soluzioni proposte che nel modo di comunicare i propri servizi, allestimento del negozio compreso. Lo sa bene Simone Rizzoli, che ci confida: «Si è passati in pochi anni dal semplice decoder al My Sky, la connettività ha fatto presto il suo sopravvento. Basti pensare al servizio via satellite proposto 15 anni fa e accorgersi che oggi sembra di essere in tutt’altra dimensione. Con il passare del tempo la fruizione del video non dipenderà esclusivamente dall’antenna, sarà legata a nuove soluzioni di trasmissione, come in parte lo è già adesso attraverso la rete. L’idea di video, intesa solo come servizio domestico, oramai è superata; si parla maggiormente di dispositivi mobili e la televisione intesa come qualche anno fa è ampiamente superata. Lo stesso servizio 4G o la fibra ottica, stanno spostando sempre più utenti a godere del video non solo attraverso la televisione. Il progredire della tecnologia fa parte al nostro DNA – conclude Simone Rizzoli – siamo consapevoli che oramai l’evoluzione tecnologica viaggia a ritmi sostenuti e, se è vero che da una parte il progresso scombina in parte le soluzioni adottate in passato, è altrettanto vero offre nuove opportunità sia ai professionisti del settore che agli stessi clienti. Basta semplicemente saperle cogliere con ottimismo e propositività». Secondo punto vendita per C.S.T., di recente apertura, in via Emilia Levante 142, a Bologna. Nuovi ambienti eleganti e dal design moderno.
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