DigiTel Italia SPA Tel. 055 46 24 91 - Fax 055 46 24 947 wholesale@DigiTelitalia.com www.DigiTelitalia.com Esempio di una sala. A sinistra il permutatore Telecom e il Rack di Sistemi Integrati - Audio/Video Volume 2 - 2011 77 Luca Cecchi, Conecto, Terni www.conecto.it controllo, sulla destra il nuovo permutatore DigiTel e i DSLM per i servizi efficace e affidabile, capace di interpretare al meglio le loro esigenze, con elevata capacità di proporre soluzioni personalizzate, supportati dalle sempre aggiornate infrastrutture tecnologiche e dalla precisione gestionale che rappresentano la forza imprenditoriale di DigiTel Italia. offerto e come reagisce il territorio di riferimento rispetto alle loro proposte. Ecco cosa ci hanno raccontato. Luca Cecchi, amministratore unico della società Conecto di Terni «Un’esperienza positiva, un servizio e una connettività veramente a larga banda, di qualità. La rete di telecomunicazioni che DigiTel ha progettato riesce a coniugare davvero due aspetti che difficilmente possono coesistere nello stesso servizio: il risparmio al cliente finale e un innalzamento della qualità del servizio offerto. Di solito la qualità ha un costo che deve essere sostenuto anche dall’utente finale. Tutto questo è possibile perché l’hardware installato è tecnologicamente molto avanzato e il progetto è piuttosto efficiente e funziona molto bene. Merito del know-how maturato in anni di attività e dell’entusiasmo del gruppo DigiTel , molto affiatato. Lavoriamo con DigiTel dall’aprile del 2005 per lo sviluppo della sua rete di telecomunicazione e da poco avviamo avviato un’altra società, Conecto, che opera in esclusiva nella zona di Terni per DigiTel, dove offriamo ad aziende e privati connettività telefonica e ADSL. Ci avvaliamo di una struttura commerciale e mettiamo a disposizione dei nostri clienti un numero di telefono classico, non un Call Center, e un indirizzo civico, i nostri uffici, ai quali possono rivolgersi per qualsiasi problematica. In verità il servizio è molto affidabile e le richieste sono davvero ridotte: i nostri clienti, però, apprezzano molto il fatto di potersi rivolgere ad una struttura che ha sede nello stesso territorio e, ovviamente, interviene con tempestività. I servizi di telecomunicazione sono diventati molto complessi e i Call Center non hanno guadagnato una buona fama nel tempo, sono molto impersonali e spesso dislocati lontano dal territorio, sovente anche in un paese estero. Ecco perché abbiamo successo: soprattutto nei piccoli centri il rapporto umano è ritenuto fondamentale. La nostra rete commerciale contatta il potenziale cliente e durante il successivo appuntamento presenta l’offerta, strutturata sulla base della bolletta telefonica che il potenziale cliente riceve dal suo operatore telefonico. In genere, il risparmio che può avere con i nostri servizi è di almeno il 30%, oltre all’importante fatto che la linea è sicuramente di migliore qualità. Un’abbinata facilmente vincente. Stiamo anche aprendo un punto vendita così da sviluppare la nostra attività».
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