Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 1 - 2012 205 L’evoluzione dell’installatore Teleco, all’inizio degli anni 80, ha iniziato a produrre centralini e antenne per importanti brand francesi come Philips e Tonna Electronique: «È stato un’esperienza che ci ha sensibilizzato sul valore della qualità – commenta Fabbri. Con le grandi aziende devi rispettare elevati criteri qualitativi ma ti garantiscono la quantità di produzione. In Italia, Spagna, Inghilterra, Portogallo e nei paesi installatori, commessi e professionisti della vendita. La competenza tecnica e le cognizioni commerciali sono alla base di questi incontri. Ci poniamo l’obiettivo di stimolare la crescita: l’installatore è il primo imprenditore di se stesso, bisogna imparare a vendere il prodotto, che non è fatto solo di prezzo. Ai nostri corsi hanno partecipato numerosi installatori provenienti da Sicilia, Puglia, Calabria, Basilicata: vengono con umiltà, desiderano imparare, pongono domande che ti fanno riflettere e ti ascoltano quando sottolinei il fatto che devono anche acquisire capacità commerciali. Devo ammettere che sono più sensibili su questi argomenti rispetto a molti loro colleghi del nord. La tecnologia ha fatto passi da gigante e non tutti si sono accorti del cambiamento in atto. I nostri corsi si tengono in sede a Lugo: gli installatori si fanno carico del viaggio e noi li ospitiamo in albergo e al ristorante. E’ importante che vengano in sede a parlare con i nostri tecnici, a visitare la nostra struttura: così si immedesimano nella nostra realtà e apprezzano i nostri prodotti. Sul sito dedicato www.telecoantenna.it oltre a tutti i contenuti tecnici, pubblichiamo anche gli eventi che organizziamo, la galleria di foto, per fare community anche con Facebook e Twitter; un sito specifico, utile per gestire un rapporto diretto con l’installatore». Leader per camper e caravan Teleco produce sistemi di ricezione TV per camper e caravan, dove è leader di mercato in numerosi paesi d’Europa, Italia compresa. Una produzione tutta Made in Italy, organizzata nella sede di Lugo. Ci racconta Fabbri: «Siamo nati come produttori di centralini, all’inizio degli anni ’70; a quell’epoca tutti volevano ricevere la Svizzera e Capo d’Istria. Con il successivo boom scandinavi, invece, abbiamo sempre venduto con il nostro marchio». L’installatore dovrà evolversi per acquisire più competenze commerciale e completarsi professionalmente. La capacità di argomentare e di considerare il servizio come il vero valore aggiunto è la grande scommessa futura di questa categoria. «Stiamo lavorando su questi aspetti – commenta Fabbri. Tutti i corsi recenti che abbiamo organizzato, una decina nell’ultimo anno e mezzo, sono stati frequentati da L’ufficio commerciale Italia di Teleco. Da sinistra: Stefania e Laura L’aula corsi di Teleco, durante un seminario dedicato agli switch-off. A destra, la fase di controllo qualità, l’assemblaggio e la taratura dei prodotti Teleco vengono realizzati nella sede di Lugo
Sistemi Integrati TV Digitale 01 2012
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