Area Fidelity: premi, consulenza tecnica e promozioni segnalare il problema tecnico relativo ad un prodotto o, se lo desidera, ricevere assistenza mentre sta eseguendo un intervento su un impianto. Il sistema elabora la richiesta in tempo reale per consentire all’installatore di essere contattato immediatamente dal dal reparto tecnico della sede di Reggio Emilia. Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 1 - 2012 165 Sul portale web di FTE www.fte.it è presente l’Area Fidelity: un pacchetto di servizi pensati appositamente per soddisfare le esigenze dell’installatore. L’Area Fidelity è articolata in tre sezioni: Area Premi, Fidelity Info e Fidelity Service; l’obiettivo è creare un canale di comunicazione commerciale e tecnico per fidelizzare l’installatore. Per accedere all’Area Fidelity è necessaria la registrazione e la partita IVA. Area Premi L’Area Premi è la sezione più commerciale dell’Area Fidelity: qui l’installatore dovrà inserire i codici delle prove d’acquisto dei prodotti FTE come, ad esempio, i KITDTT. La formula è semplice: l’installatore recupera il codice presente sull’etichetta della scatola e lo inserisce nell’apposito campo; così facendo carica i punti quantificati dal sistema, in funzione dei prodotti acquistati. Raggiunto il punteggio previsto, l’installatore riceverà direttamente da FTE un premio sottoforma di materiale: una procedura diretta fra installatori e FTE, che riduce i tempi di attuazione e razionalizza i flussi di lavoro. Fidelity Info La sezione Installatore Fidelity Info è stata progettata per tenere costantemente aggiornato l’installatore sulle novità di prodotto. Per ogni prodotto è così possibile scaricare la documentazione e la scheda tecnica. Fidelity Service È uno dei punti di forza di questa nuova iniziativa perché permette a FTE di dare risposte veloci qualora si dovesse presentare una problematica: l’installatore può FIDELIZZAZIONE Dedicata agli installatori, consente di accumulare punti per ricevere articoli in omaggio, accedere a info tecniche e promozioni oppure inviare richieste tecniche processate dal reparto tecnico di FTE. La prova d’acquisto, presente sui prodotti dedicati, si ottiene ‘grattando’ la superficie, come si vede nella foto Totem Fte I totem FTE, dotati di tasche per contenere flyer informativi, schede tecniche e cataloghi, contribuiscono ad una maggiore visibilità sia del brand che dei nuovi prodotti. Sono stati pensati per dare visibilità a tre famiglie di prodotto: - SMATV - FIBRA OTTICA - NETWORKING Poco ingombranti e alti circa 2 metri, vengono realizzati in cartone leggero e sono facilmente collocabili negli spazi espositivi del punto vendita. fidelity
Sistemi Integrati TV Digitale 01 2012
To see the actual publication please follow the link above