Il desk d’accoglienza Sky della sede di Forlì Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 1 - 2012 117 DUE DOMANDE AD ANDREA GIULIANI Quali sono i fattori che rendono vincente una società? «Professionalità e preparazione in primo luogo, due concetti che al giorno d’oggi ripagano più del fattore prezzo. Gli utenti sono alla ricerca del servizio e vogliono garanzie. Inoltre, bisogna non essere monotematici sui prodotti. Noi, infatti, ci siamo rivolti ai diversi settori del nostro mercato, e questo è stato apprezzato; ha dato un vantaggio competitivo ai nostri punti vendita». L’installatore, oggi, deve veramente cambiare pelle? «Rinnovarsi costituisce sempre una valida opportunità. L’installatore deve osare per argomentare meglio una vendita. Deve spendere più tempo con l’utente e fargli capire che l’installatore non è più quello che sale sui tetti per montare o aggiustare l’antenne; è capace di fare tante altre cose: l’Audio/Video, la videosorveglianza, l’antintrusione, l’automazione domestica, ecc.; tutti settori collegati tra loro. Gli installatori devono sviluppare il proprio mercato in questa direzione. Anche perché il mercato delle antenne, nei prossimi anni, sarà sempre più sinergico con l’impiantistica tecnologica della casa. Un esempio lo abbiamo con due dei nostri clienti installatori che, fino a poco tempo fa, si occupavano quasi esclusivamente di impianti d’antenna e che hanno deciso di esplorare nuovi settori. Bene, dopo poco tempo il loro lavoro si è molto sviluppato. Un concetto questo, che ritengo importante: puntare con decisione su questi mercati ancora non tanto battuti; una mossa oggi redditizia». elettronici, dalla videosorveglianza agli antifurti, dagli accessori per computer a quelli per la telefonia, ecc. Oggi la struttura è suddivisa in tre aree ben delineate dedicate a Sky, all’ingrosso per aziende e installatori e all’utente finale». Il posizionamento di mercato «La società è in continuo sviluppo – ci dice soddisfatto Andrea Giuliani – e in questi anni ha registrato una crescita esponenziale, posizionandosi molto bene sul mercato. Un successo determinato grazie all’operato di tutto il personale che lavora in modo professionale nei due punti vendita. Ancora oggi, a dispetto della crisi che tormenta diverse realtà imprenditoriali, ci muoviamo in controtendenza, mantenendo un trend positivo». La presenza sul territorio «Organizzare un programma di partecipazione agli eventi e onorare il calendario stilato è un impegno non indifferente, ma che affrontiamo in modo deciso, con tanta tenacia e, soprattutto, con positività. La nostra presenza alle fiere, così come alle manifestazioni locali nei paesi, è costante; è un po’ come moltiplicare la vetrina di Multimedia e della stessa Sky. Il nostro gruppo di lavoro è ben specializzato sul mondo Sky e segue in maniera veramente determinata questo settore. Offre un servizio di prim’ordine ai clienti, e li coccola, anche se ciò significa dedicare più tempo del previsto: è importante per noi avere un cliente contento, che esce soddisfatto dal punto vendita». Uno scorcio interno dei due punti vendita Multimedia: la sede di Forlì a sinistra, quella di Rimini sopra
Sistemi Integrati TV Digitale 01 2012
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