Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 1 - 2012 113 TRE DOMANDE A CORRADO BARELLA Come ha affrontato le flessioni del mercato? «Investendo! Quando il mercato attraversa un momento di flessione, penso che la cosa migliore da fare sia investire. Sembra paradossale, ma è la cosa più opportuna da fare per essere poi pronti a ripartire nel migliore dei modi. Ogni settore, ciclicamente, subisce delle flessioni; e da lì, inevitabilmente il mercato riparte per risalire. Ecco, mi piace sempre essere pronto nel momento in cui avviene la ripartenza». Un aspetto che rende il servizio vincente? «Una delle nostre peculiarità è il supporto tecnico a tutti i livelli, un fattore che ci contraddistingue. Spesso gli installatori vengono da noi per realizzazione progetti funzionali ai lavori che devono eseguire. Da noi trovano sempre la risposta più adeguata alle loro esigenze». Quale ruolo gioca la formazione? «È un must, il punto nevralgico della nostra attività. Negli anni è diventata il valore aggiunto di ogni installatore e di ogni operatore del settore. Noi ci occupiamo sia della formazione relativa alla sicurezza sia alla formazione tecnica. Lo facciamo da sempre, in modo costante e continuativo. A settembre ci trasferiremo in un locale più ampio, di 900 mq, e una delle cose che ho fortemente voluto nella nuova struttura è stata proprio una sala conferenza per poter organizzare dei corsi di formazione e aggiornamento. Ci sarà, infatti, uno spazio dedicato a questa attività, una sala che potrà ospitare fino a 30 persone». Sono 5 le persone dedicate alla postazione Sky, per un servizio a 360° vende e installa impianti fotovoltaici. Non solo, l’azienda copre anche il settore della telefonia e gestisce circa 50 point in tutta la Sardegna. Abbiamo una divisione che si occupa di progettazione e vendita di impianti di videosorveglianza. Per la gestione di tutte queste attività abbiamo due amministrazione separate, relative alle vendite e ai servizi. Ogni passaggio della nostra attività è presidiato da personale dedicato e specializzato». Sky a 360° «Il nostro supporto ai clienti Sky è globale – afferma Corrado Barella - dall’abbonamento all’installazione e a seguire i servizi di post vendita. Nel nostro ufficio ci sono ben 5 persone al desk d’accoglienza Sky a ricevere gli utenti che si vogliono abbonare, le richieste di manutenzione dei decoder o delle digital key, e a coordinare le richieste di intervento sul campo». Le peculiarità dei nuovi servizi «Sky è in continuo movimento, tiene costantemente il passo dell’evoluzione tecnologica e si propone al mercato con novità sempre interessanti. Basti pensare agli ultimi servizi sui quali sta focalizzando l’attenzione. Sky Go, ad esempio: un ottimo servizio, che usiamo come importante argomento di vendita; oppure il decoder MySky HD. Registra le trasmissioni satellitari e, con la digital key, anche quelle terrestri; viene connesso a internet per accedere ai video on demand; con uno splitter HDMI è possibile collegarlo a più televisori, videoproiettori, monitor, ecc. Per non parlare del ventaglio di contenuti, sempre più ampio, compresa la visione stereoscopica». L’azienda esegue da tempo impianti in fibra ottica e dispone di un vasto assortimento di componenti per installazioni di antenne
Sistemi Integrati TV Digitale 01 2012
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