Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 1 - 2012 109 QUATTRO DOMANDE FLASH A MASSIMO LAZZARIN Perché ci si abbona a Sky? «L’offerta soddisfa tutti, il numero dei canali presenti è impressionante, e non ha pari. Il calcio è molto trainante, ma anche tutti i servizi correlati, come il MySky HD per registrare qualunque programma». Una cosa che recentemente vi ha sorpreso? «L’interesse generato da Sky Go: molte persone entrano in negozio per chiedere informazioni». Il vostro contributo alla formazione? «Organizziamo corsi per trasferire la conoscenza ai nostri installatori, nozioni tecniche teoriche, e noi stessi frequentiamo corsi di formazione. Per noi la vendita non finisce al banco: per evitare disagio all’installatore lo affianchiamo: affrontiamo e risolviamo insieme le problematiche che si possono presentare. Ogni anno facciamo un meeting invitando gli installatori per dibattere gli argomenti tecnologici più attuali». Un consiglio agli installatori? «A quelli bravi, nessuno. A chi si accosta per la prima volta a questo mercato chiediamo professionalità e competenza altrimenti l’utente finale, in caso di problematiche, viene penalizzato. Sono indispensabili una preparazione adeguata e una strumentazione specifica». La collezione di strumenti d’epoca, curata da Giancarlo Marchetti, fondatore di Elettronica Sestese. Sulla sinistra, in basso, è visibile un multimetro Vorax degli anni trenta e, sempre a sinistra più in alto, un misuratore di campo degli anni ‘60 con ingressi a impedenze separate 300 e 75 ohm. Millivoltmetri, generatori di segnali TV e oscilloscopi degli anni ‘80 completano la raccolta ricevuti con il sorriso nelle case degli abbonati Sky è certo un punto di forza. Dobbiamo recuperare la passione, che è il motore di tutto e imparare ad argomentare meglio: nel passato era più facile, le novità tecnologiche erano così straordinarie che non servivano tante parole per convincere i clienti. Oggi le cose sono cambiate e il mercato, grazie a Sky, è diventato molto più grande». Prosegue Elena Marchetti: «Sky negli ultimi anni ha contribuito significativamente al nostro sviluppo. Abbiamo iniziato quindici anni fa con la pay-tv e, da quando è arrivata Sky, il lavoro è sempre più aumentato. Fino a due anni fa curavamo solo i servizi post-vendita; poi abbiamo aggiunto anche la gestione delle installazioni e il servizio alla clientela per i decoder. Ora seguiamo anche le installazioni». La fibra ottica «Sky è l’unica azienda sul mercato che riesce a mantenere il volume d’affari sempre in crescita – così si esprime Massimo Lazzarin – e investe sugli installatori in modo considerevole; la struttura commerciale è all’altezza: gli agenti sono preparati, i funzionari ben inquadrati e inseriti nel mondo del commercio. Siamo soddisfatti di questa collaborazione. Ora stiamo sviluppando insieme a loro gli impianti condominiali in fibra ottica; nella nostra zona ci sono numerosi palazzi anni ’60 e ’70 dove è necessario convertire soluzioni in 1ª IF”. La componentistica «Attualmente è il comparto che ci dà le maggiori soddisfazioni – così esordisce Davide Caccia. Molti dei clienti sono privati, interessati ai Led. Anche la distribuzione dei segnali HD, con matrici, switcher ed extender HDMI, è piuttosto richiesta, e tutta la cavetteria dedicata. I prodotti ethernet, grazie anche alla connessione del decoder alla rete, sono prossimi ad un aumento di richieste».
Sistemi Integrati TV Digitale 01 2012
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