Il team di lavoro di Sky Center Milano è composto da 22 dipendenti e numerosi collaboratori esterni Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 3 - 2011 95 con le innovazioni del mercato. È successo per la pay tv allora, succede oggi, per esempio, per gli impianti in fibra ottica che abbiamo studiato e installato sin da subito». Le novità dell’ultimo anno «Da poco abbiamo ristrutturato tutto il negozio, ampliando la parte dedicata a Sky e impiegando una risorsa che si occupa solo ed esclusivamente del mondo Sky. Nell’ultimo anno abbiamo avviato nuove attività specifiche per condomini, che hanno incrementato sensibilmente gli abbonamenti a Sky. Per noi è molto importante il supporto agli installatori e agli amministratori di condominio con la progettazione d’impianti centralizzati e consulenza per tutte le necessità in fase d’installazione. A tal proposito – commenta Silva con soddisfazione - abbiamo creato ad hoc una divisione chiamata ‘impianti condominiali’. Un’attività parallela avviata per l’installazione della fibra ottica che ci sta dando numerose soddisfazioni. Questa sezione richiede l’intervento dei nostri responsabili che gestiscono i rapporti con gli amministratori e monitorano il lavoro d’installazione a 360°, oltre a coinvolgere e motivare gli installatori per la buona riuscita dell’installazione. Inoltre, ci occupiamo anche della vendita di tutto il materiale necessario per installazioni di questo genere». Richiesta d’intervento disponibile on line Agevolare i propri clienti, è questo l’intento con il quale Sky Center ha lanciato il servizio che descrive Silvano Silva: «Abbiamo un sistema disponibile sul nostro sito, www.skycenter.it, attraverso il quale è possibile, senza dovere telefonare, prendere appuntamento in automatico e richiedere l’intervento di un nostro installatore per esigenze di installazione, manutenzione, adeguamento o trasferimento d’impianto. Un servizio in più, creato per ottimizzare i tempi e per migliorare la gestione dei clienti». La professione dell’Installatore L’abbiamo analizzata anche con Silvano Silvia che, senza mezzi termini, ha fatto in modo schietto il quadro attuale della situazione attuale: «Se si lavora con professionalità e correttezza si è sempre ripagati. Qualsiasi mercato, sempre, propone dei margini di miglioramento, la differenza la fa la preparazione che sta alla base e la professionalità nell’eseguire il lavoro. Il servizio deve essere sempre sinonimo di qualità. Purtroppo ci sono installatori che si accontentano e, troppo spesso, non stanno al passo con la tecnologia. È un peccato, è come svuotare pian piano il bagaglio d’esperienza maturata negli anni che, senza aggiornamento, col passare del tempo perde sempre più valore. Fra pochi anni, pertanto, lavoreranno solo coloro che saranno stati al passo con i tempi. È un concetto semplice da capire e più volte ribadito – conclude Silvano Silva - per cui il messaggio penso sia chiaro a tutti gli operatori del settore». L’angolo riservato a Sky, con personale dedicato, è stato ampliato e riorganizzato durante l’estate
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