Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 3 - 2011 89 del magazzino e del negozio. Copriamo tutta Modena e provincia, con richieste che a volte toccano Reggio Emilia e Bologna». L’importanza di lavorare in sinergia «La nostra clientela è formata per il 90% da installatori – ci confida Massimo Montanari - mentre la fetta rimanente è costituita da negozi privati. Pertanto, è fondamentale che il rapporto con l’installatore sia costruttivo e di collaborazione. Noi cerchiamo sempre di lasciare il cliente soddisfatto, e ci preme che il servizio offerto sia quanto mai completo. Anche il rapporto con Sky è ottimo, è nato sin da subito e non è mai stato messo in discussione; oltre che produttivo, è piacevole collaborare con un’azienda che porta sempre avanti idee innovative e traccia le linee guida del mercato che verrà». Incontrare gli installatori «Considerando l’evoluzione delle problematiche relative alla ricezione dei segnali, organizziamo periodicamente corsi di aggiornamento tecnico per installatori, fornendo ai nostri clienti le basi per una migliore comprensione delle innovazioni tecniche; il punto vendita è dotato di una sala che può ospitare fino a 30 persone. Forniamo inoltre un servizio di consulenza tecnica in grado di soddisfare ogni richiesta, dal semplice impianto fino alle complesse progettazioni di impianti centralizzati dedicati a strutture multi-residenziali». Ai nuovi installatori dico… La professione dell’installatore, si sa, ha subito negli anni una profonda metamorfosi. Sentiamo cosa ne pensa a questo proposito Massimo Montanari: «L’installatore di ieri era l’installatore d’antenna puro, il classico riparatore. Oggi il ruolo dell’installatore viene ricoperto da una persona che ha una visione più ampia, qualificata, che ha acquisito una conoscenza informatica approfondita e sa adoperarsi sul fronte della domotica, dell’elettronica, della videosorveglianza, ecc. Una figura più polivalente, insomma, che offre maggiori servizi e maggiore professionalità. Se dovessi dare un consiglio ad un installatore che si affaccia oggi a questa professione direi di armarsi di tanta pazienza e di voglia di fare. Se le motivazioni che lo spingono a fare questo mestiere sono forti, lo spazio per lavorare e intraprendere questa professione c’è. Di persone veramente qualificate oggi ce ne sono poche, pertanto chiunque prenda la cosa seriamente non può che avere delle soddisfazioni da questo mestiere». Un occhio ai movimenti di mercato «Il mercato finora è stato positivo, grazie anche all’avvento dello switch off. Sul futuro non mi sbilancerei più di tanto, la crisi di cui molto si parla può essere affrontata con idee nuove, e Sky in questi casi trova sempre gli spunti giusti per tenere alte le sorti del mercato. Sono abbastanza speranzoso, perché lavoriamo in un settore dove il rinnovamento tecnologico ci permette, anno per anno, di avere sempre delle novità da presentare e sulle quali sviluppare del lavoro. Adesso, ad esempio, stiamo lavorando alle installazioni in fibra ottica, un mercato nuovo dalle grosse potenzialità, un passaggio stimolante che richiede impegno e dedizione». Il corner Sky, con personale dedicato La qualità del servizio e il confronto continuo con i clienti è alla base della filosofia di Lugli Mari
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