ROVER www.roverinstruments.com NUOVO SITO WEB www.roverinstruments.it servizio e supporto tecnico Il nuovo sito di Rover è ben strutturato e intuitivo, si naviga con semplicità. Uno dei punti di forza è la sezione Servizio e Supporto tecnico per l’aggiornamento SW degli strumenti, oltre ai ben noti articoli tecnici. Rover ha messo a disposizione dallo scorso giugno, il nuovo portale www.roverinstruments. com, il sito che rafforza il filo diretto della comunicazione con la propria clientela. Lo sforzo effettuato per renderlo chiaro e ben leggibile, oltre che facile nella navigazione, appare già in home page e il risultato è più che positivo. Il nuovo sito Il sito è multilingue: italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo. L’home page si presenta evidenziando le due divisioni: strumenti e broadcast, e contiene due elementi importanti, collegati fra loro: una finestra a tutta larghezza (posta in basso), nella quale scorrono le foto dei prodotti Rover, e l’area Focus. Un approccio semplificato nella ricerca degli strumenti da approfondire: l’utente, per prima cosa, sceglie dalla finestra a tutta larghezza il prodotto; cliccando sulla foto dello strumento scelto, nell’area Focus vengono visualizzate le caratteristiche principali. Infine, per approfondire lo strumento in questione basterà cliccare nell’area Focus. Il tutto avviene molto rapidamente, senza fastidiosi tempi d’attesa. L’Home Page del sito web. Al centro si nota l’area FOCUS e, in basso, la finestra a tutta larghezza nella quale scorrono i vari prodotti 176 Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 32 - 201019 I contenuti più utili La toolbar dell’home page comprende numerose opzioni, molto utili e interessanti. Tra le principali, evidenziamo: – Prodotti, un vero e proprio catalogo digitale dove è possibile reperire le caratteristiche tecniche e le descrizioni che analizzare in dettaglio i plus dello strumento. Se l’installatore desidera una panoramica più completa dello strumento interessato può scaricare la brochure dedicata, in formato pdf, dalla sezione Downloads; – Documentazione che contiene, oltre al catalogo generale, le informazioni tecniche e commerciali e l’opzione Specifiche tecniche comparate, un’utile scheda per confrontare in modo chiaro e semplice i prodotti del catalogo per individuare quello più consono al suo ambito lavorativo. Servizio e Supporto Tecnico Il servizio consente un contatto diretto con la clientela e assicura risposte celeri a tutti gli installatori che desiderano ricevere assistenza su un prodotto. Obiettivo di questo servizio è permettere all’utente di segnalare problematiche, consultare le procedure per richiedere una riparazione (Servizio Riparazioni), verificare lo stato di avanzamento della stessa e consultare le condizioni di garanzia. Molto utile è la sezione FAQ-Domande frequenti, sempre aggiornata, che offre in molti casi, la giusta risposta ad una quotidiana problematica. Nella sezione Servizio e Supporto Tecnico abbiamo l’opzione Incontri Informativi e Utilizzo Strumenti Rover che spiega all’installatore le modalità di iscrizione ai corsi Rover e la relativa frequenza. La Registrazione area download consente di scaricare gli upgrade firmware. L’elenco dei firmware disponibili è presente nella sezione SW Disponibili. È noto che ROVER esporta in tutto il mondo: attualmente figurano oltre 10 mila utenti iscritti di ben oltre 104 paesi di tutto il mondo.
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