Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 3 - 2014 39 Nuove soluzioni Sono diverse le soluzioni innovative che ogni anno Sky progetta a favore dei propri utenti, ideate per rispondere alle esigenze di mercato e adeguate per affiancare l’operato dei professionisti sul campo. La tecnologia, per quanto più articolata rispetto al passato, sviluppa alternative valide per gli operatori e rende più interessante agli utenti la scoperta del mondo Sky. Non solo, il supporto è totale anche tramite il sito internet dedicato alle soluzioni satellitari per condomini e destinato ad amministratori, costruttori e residenti. Una piattaforma attraverso la quale vengono mostrati i benefici di cablare una struttura condominiale, dando visibilità ai migliori esempi di impianti già installati. Contenuti di qualità Naturalmente, oltre alla preparazione della rete di professionisti, il successo di una Media Company come Sky passa anche attraverso la qualità dei contributi. In questo caso, l’offerta di Sky è supportata da un ventaglio più ampio di contenuti, composto da nuovi canali tematici, nuove serie Tv nazionali e internazionali e da una vetrina per l’intrattenimento sempre più ricca. L’apporto tecnologico che Sky è riuscito a sviluppare per le abitazioni è notevole e si affianca di gran lunga ai nuovi standard di vita. Dal My Sky HD al Multivision, passando per lo Sky Go e l’On Demand, le soluzioni pensate per rendere ancor più confortevole la visione di un contenuto sono molteplici. È quello che si aspetta il cliente e si inserisce nel contesto evolutivo della domanda, legata ad un nuovo tipo di aspettative da parte degli utenti: bisogno di trasparenza, valorizzazione del servizio, sensibilità per l’impatto ambientale. Non solo prezzi competitivi, dunque, ma anche e soprattutto elevati standard di qualità, su tutti i fronti. Il progetto My Training Il 2015 vede Sky impegnata nell’implementazione di un modello formativo che porta innovazione all’interno della divisione Service&Delivery. Attraverso una modalità fortemente strutturata e personalizzata, nasce il progetto My Training, un nuovo modello di formazione della rete Sky Service che pone al centro la figura dell’installatore e imprime una connotazione nuova alla formazione della propria squadra operativa. Una nuova scuola, dunque, che vara un progetto formativo posto in continuità con Impronta Digitale ed è destinata agli Sky Service e agli stessi installatori. L’intera operazione prevede circa 3.000 destinatari su tutto il territorio nazionale e vede coinvolta una squadra di lavoro di circa 80 persone. L’enorme mole di aggiornamenti che la nuova tecnologia impone, infatti, che conta oltre 200 procedure all’anno, richiede senza dubbio un percorso formativo adeguato e un supporto costante nelle attività di tutti i giorni. My Training, dunque, è nato con un obiettivo ben preciso: quello di migliorare le performance di ogni professionista e contribuire alla stessa crescita professionale di tutta l’azienda. Nell’immagine un gruppo di lavoro durante una sessione formativa. Giuseppe Ioculano presenta il progetto My Training durante l’ultima Impronta Digitale.
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