Sky Italia My Training: nuovo modello formativo PIANI DI FORMAZIONE Un progetto ambizioso che pone al centro la figura dell’installatore e imprime una connotazione nuova alla formazione della propria squadra operativa. A favorire la crescita professionale, si va dai corsi in aula a quelli e-learning. Nel percorso tracciato da Sky volto ad affinare la professionalità degli operatori di questo mercato, l’aspetto formativo gioca il ruolo più importante, quello che restituisce competitività ad ogni professionista. È uno dei must sempre presenti nelle strategie di Sky, lo dimostra il livello di preparazione dei propri tecnici, così come i numeri prodotti ogni anno dall’azienda sul fronte della formazione. Impronta Digitale ne è un esempio lampante, un roadshow programmato da nord a sud, con il quale Sky supporta ogni anno la crescita e lo sviluppo professionale dei tecnici italiani, generando e diffondendo conoscenze e competenze tecniche nel settore, per restare al passo con l’innovazione e cogliere le nuove opportunità che la tecnologia offre. 38 Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 3 - 2014 Analisi delle performance Se da una parte il piano di formazione da Sky sta facendo il suo percorso ininterrotto, dall’altra è in atto un processo valutativo che consente di riconoscere e premiare le eccellenze sul territorio nazionale, attraverso un’accurata analisi delle performance degli installer. Uno strumento che tiene conto di 3 aree di valutazione e mira a stimolare la preparazione degli installatori: numero di Odl gestiti; performance commerciali; controlli qualità. Dando seguito ad un monitoraggio meticoloso di questo tipo, Sky è in grado di valutare lo stato di salute della propria rete e improntare degli interventi mirati.
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