Marketing I punti cardinali del Personal Branding La tua comunicazione! •Contenuti •Strumenti La tua comunicazione! •Contenuti •Strumenti 34 TU Conosci te stesso Costruisci il tuo brand Sistemi Integrati - Audio/Video Volume 2 - 2013 COSA Promuovi le tue distintività: competenze e esperienze Porta le prove: i tuoi risultati! DOVE Nel tuo mercato di riferimento Muoviti sulla tua rete e... espandila! GLI ALTRI Conosci i tuoi clienti Conosci I tuoi concorrenti Conosci il tuo contesto Per un installatore di una piccola città, o di un quartiere di una città più grande, era sufficiente in fondo avere il proprio nome sull’elenco telefonico, sotto la voce della propria categoria. Altrettanto per un medico, uno specialista a cui, tutto sommato, il passa parola dei suoi paziente era sufficiente a garantire non solo il mantenimento del parco–clienti (ops…pazienti!) ma anche ad assicurarne la crescita. Ora tutto cambia. Ne siamo testimoni ciascuno nel proprio settore: dal piccolo al grande, dalla multinazionale alla piccola azienda locale, del professionista al freelance, assistiamo a un’intensa e dinamica ridefinizione delle regole, dei sistemi. Accade a chiunque operi ‘commercialmente’. Nessuno escluso. Dedicheremo questo spazio a cercare suggerimenti che possano esserci in qualche modo utile, per fare riflessioni, osservazioni, magari scelte diverse. Di cosa si tratta Il primo messaggio sta proprio nella definizione di questa disciplina. Come abbiamo detto il Personal Branding suggerisce di considerare se stessi come un prodotto, identificato da un brand. La prima riflessione che ne scaturisce (come si fa con un brand) è dunque cosa ci caratterizza, cosa ci distingue, cosa offriamo. Abbiamo già parlato, in queste pagine, del concetto di posizionamento: cosa offriamo con successo (cioè capace di conquistare i clienti e per i quali i clienti investono in noi, pagando per il nostro lavoro), in maniera distintiva e peculiare? Il tema del Personal Branding ci spinge oltre. Quanto siamo coerenti, noi come individui e professionisti, con le promesse di posizionamento fatte dalla nostra azienda? Nei settori come il nostro, la coerenza del servizio attuato dalla persona è determinante almeno quanto il valore del prodotto che installiamo. L’impressione di competenza e qualità professionale nasce già dalla stretta di mano che diamo al cliente. Da quel momento si creano le condizioni necessarie per valorizzare la qualità del prodotto, i benefici annessi, il servizio post vendita. Il posizionamento, la promessa dichiarata dalla nostra azienda deve trovare il primo artefice in noi che ‘eseguiamo’ quella promessa. Ciascuno nel proprio ruolo. Chiedendoci quali sono le mansioni, i compiti, le competenze, correlate e necessarie. Come sottolineano Luigi Centenaro e Tommaso Sorchiotti nel loro libro Personal Branding. L’arte di promuovere e vendere se stessi on line- Hoepli: “il Personal Branding è inevitabile. … Comunque vada, le persone ti identificheranno attraverso una definizione, utilizzando uno o più schemi propri”.
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