Conoscere LINEE GUIDA PRO Preventivo: come renderlo serio efficace e completo L’obiettivo principale di un preventivo è valorizzare economicamente la richiesta di un prodotto/servizio. Ma non solo: è anche l’occasione per trasmettere al potenziale cliente sicurezza, competenza e serietà. La ricerca della qualità e dell’eccellenza, mirata a fornire un servizio all’altezza delle aspettative del cliente, inizia già dalla fase in cui si realizza il preventivo. La richiesta di preventivi assorbe tempi rilevanti nell’attività di un artigiano; un’attività che, se ben organizzata, oltre a ridurre il tempo da dedicare diventa l’occasione per presentarsi al potenziale cliente argomentando la propria professionalità. Certamente bisogna essere competitivi nei costi, ma il modo con il quale ci si presenta è altrettanto importante. Esercitare la leva del prezzo significa svilire il valore del servizio; invece, bisogna soprattutto trovare il modo per trasmettere sicurezza, competenza e serietà. Il progetto di Sky Italia È prevista la costituzione di un tavolo di lavoro condiviso che riunisca rappresentanti di Sky Italia, Confartigianato e CNA per redigere le linee guida nella creazione di un preventivo chiaro, completo e Peculiarità e Vantaggi • Flessibile: adattabile e personalizzabile; • Pratico e veloce per l’installatore: – completo e quindi di qualità; – chiaro anche ai non competenti del settore, con più probabilità di essere capito, discusso e quindi accettato. 24 Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 3 - 2016 professionalmente affidabile, per tutelare sia gli interessi degli installatori che quelli dei clienti finali. Nelle prossime settimane questo tavolo definirà gli elementi (indispensabili e opzionali) e la relativa forma espressiva necessari per scrivere il preventivo, con l’obiettivo di suggerire all’installatore una struttura componibile, che ben si adatti ad ogni situazione. Ai fondamentali che verranno dettagliati più avanti, è importante mettere in evidenza i seguenti aspetti, relativi ai vantaggi di usare un preventivo come strumento di lavoro in quanto: – flessibile (cioè adattabile e personalizzabile); – pratico e veloce per l’installatore; – completo e quindi di qualità: – chiaro anche ai non competenti del settore, con più probabilità di essere capito, discusso e quindi accettato. Di seguito, vi elenchiamo i fondamentali di questo lavoro: bisogna tener presente che probabilmente verranno aggiunti altri concetti, quando il tavolo di lavoro avrà completato il percorso. Elementi di base • Data e Termine dell’offerta; • Anagrafiche Cliente e Fornitore; • Costo di ciò che è compreso e dei lavori extra; • Tempi di esecuzione; • Modalità di pagamento e la suddivisione degli acconti; • Firma e data di accettazione; • Note necessarie a specificare alcune condizioni. Elementi caratteristici • Sopralluogo: dati e note; • Norme, Leggi & Decreti: i riferimenti; • Materiali utilizzati: qualità e caratteristiche; • Descrizione sintetica delle prestazioni previste e classificazione ai sensi della Guida CEI 100-7 V2; • Schemi di configurazione impianto. Preventivo come strumento di lavoro
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