Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 3 - 2014 79 TRE DOMANDE A LUIGI PALUMBO BOERO vanta quasi vent’anni di attività e rimane uno dei punti di riferimento per gli utenti Sky del napoletano. Cosa è cambiato con il restyling del negozio? «Dire tutto sarebbe troppo generico. Senza dubbio si respira un’area nuova, accogliente e allo stesso tempo carica di comfort. Via le classiche locandine grosse e meno spazi ad espositori stantii. Sky oggi offre soluzioni più che prodotti e le soluzioni non vanno comunicate solo attraverso un cartellone pubblicitario, bensì testate, assaporate. Solo così, oggi, nell’utente sale il desiderio di avere a casa propria determinata tecnologia». E come ha reagito il cliente a questa novità? «Direi abbastanza bene, abbiamo registrato un incremento delle attività rivolte all’utente finale e sono aumentati i margini di coinvolgimento di nuovi clienti. Non solo, oggi ancor di più rispetto al passato, il negozio viene considerato da tutti come punto di riferimento di Sky sul territorio». Oggi, Sky che cosa rappresenta per la sua società? «Oltre ad essere la mia principale attività, rappresenta la mia opportunità. Vivo questo mondo 24 ore su 24, 365 giorni all’anno, per cui è un po’ come se un pezzo di Sky fosse anche mia, come se fosse la mia azienda. E scopro sempre con piacere che affiancando le mie strategie a quelle di Sky, vivo da dentro giorno dopo giorno l’evoluzione che imprime il mercato». Il nuovo punto vendita è grande otre 210 mq, 180 dei quali riservati a Sky. ristrutturazione del punto vendita, a settembre dello scorso anno siamo partiti con una formula completamente nuova. E i risultati non sono tardati ad arrivare – ci confida Palumbo. Sono bastati pochi mesi per registrare un incremento delle visite e della quantità di lavoro, soprattutto sul fronte dei nuovi ordini oltre alla classica attività di manutenzione e assistenza riservata ai nostri utenti. Nel punto vendita c’è più ordine, è intuitivo capire la disposizione degli ambienti e il cliente appena entra sa già a chi rivolgersi. Non solo, all’interno ritrova un ambiente che risulta quasi familiare, che lo invita quasi sempre ad un approfondimento». Gli ambienti del negozio «Per noi è importante far sentire il cliente al centro del mondo Sky – prosegue il fondatore di BOERO. Ogni persona, nel momento in cui apre la porta d’ingresso si immerge in una realtà che sogna di poter replicare a casa propria. Nello specifico il negozio è corredato un maxi schermo di 75 pollici, collocato nell’area dedicata alla visione dei contenuti Sky e supportato dal servizio on demand. Tutt’intorno, il punto vendita è circondato da otto schermi che trasmettono immagini Sky, oltre a due display collocati alle spalle dei due banchi d’accoglienza». Un consiglio agli installatori «Il mondo della connettività sta cambiando, sta prendendo sempre più piede l’era dell’integrazione dei sistemi – afferma Luigi Palumbo. Oggi l’utente è sempre più esigente e l’installatore deve essere in grado di connettere tra loro gli apparati presenti in casa. Gli operatori devono capire che oramai siamo a pieno titolo nel mondo del Wi-Fi, nel mondo della connessioni dati. Lo stesso apparecchio televisivo, verso il quale convergeranno sempre più apparati, non sarà considerato un semplice televisore ma fungerà da cervello operativo per tutta la casa. Pertanto, l’installatore deve essere in grado di gestire questo ulteriore cambiamento. Capisco che, soprattutto per chi arriva dall’era delle riparazioni delle tv, faccia fatica a gestire i processi evolutivi del mercato, ma non c’è alternativa se si vuole rimanere al passo con i tempi. Portare avanti questo mestiere significa alimentarlo con formazione e professionalità, non ci si può più improvvisare. La tecnologia, dai ragazzini ai nonni, oggi è in mano a tutti e ognuno che si affida a noi cerca risposte certe».
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