Il negozio ha cambiato sede nel settembre 2013, riaprendo con un arredo del tutto nuovo. Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 3 - 2014 77 QUATTRO DOMANDE A SALVATORE BISCONTI Se potesse tornare indietro, rifarebbe lo stesso mestiere? «Assolutamente sì! La mia avventura in questo mondo è partita quasi per caso, ho iniziato a lavorare in questo mondo nel lontano 1998. A causa della decisione dell’azienda per cui lavoravo di chiudere la sede di Palermo, mi sono ritrovato senza lavoro e, aiutato da mio padre, ho deciso di avviare questa attività. Per fortuna nel tempo ho ricevuto tante soddisfazioni e non mi sono mai pentito della mia scelta». Cosa consiglierebbe ad un installatore che decide di intraprendere oggi la sua stessa strada? «Negli anni questo mestiere è stato completamente rivoluzionato. Non servono grandi consigli, i suggerimenti ruotano attorno a poche regole ma fondamentali: la formazione senza dubbio, tanta volontà di imparare, serietà professionale associata ad un po’ di etica. Infine, con il tempo l’esperienza sarà l’ingrediente che porterà chiunque ad affermarsi in modo completo in questo campo». Sul fronte degli utenti come è cambiata la clientela e come trova il cliente siciliano? «Sicuramente i clienti oggi sono molto preparati, a volte riusciamo anche ad affrontare discorsi tecnici di un certo livello, che un tempo erano impensabili. La fortuna di operare in Sicilia oggi è che le persone dimostrano ancora una certa disponibilità e una certa flessibilità nel riceverci. Di sicuro, per stare al passo, bisogna essere preparati e farsi trovare sempre pronti». E lei come fa a mantenersi aggiornato? «Seguo costantemente i miei ragazzi, oltre a documentarmi attraversi le riviste specializzate e consultando spesso internet. Inoltre, i corsi di aggiornamento mi consentono di conoscere da vicino le nuove soluzioni e i nuovi prodotti di mercato, oltre a trasmettermi le migliori strategie per gestire l’azienda e il personale». Nuove condizioni di mercato «L’avvento dei nuovi ambienti Sky non arriva per caso – ne è convinto Salvatore Bisconti. L’anima commerciale ha assunto un ruolo predominante in tutte le figure che ruotano intorno a questo mondo, e per saper proporre nuove soluzioni è fondamentale ricevere anche un supporto d’immagine. Ed è quello che ha saputo fare sempre Sky, a maggior ragione in questi ultimi due anni. Se ci pensiamo bene, la stessa figura dell’installatore via via ha assunto un ruolo sempre più commerciale, e operare in un contesto riconosciuto come serio e professionale nel panorama nazionale è determinate per un operatore. Oggi, l’installatore Sky è uno dei pochi ad essere ricevuto in casa dalla gente, il cliente è ben disposto ad ascoltarlo. Un beneficio che lo introduce allo sviluppo di nuovi business nei settori più diversi: videosorveglianza, antintrusione, domotica, illuminazione, ecc. Essere un operatore Sky in qualche modo consente di avere una chiave d’accesso allo sviluppo di nuove attività, pertanto chi è capace non rischia di dover affrontare alcuna crisi». La mia azienda «Attualmente – conclude Salvatore Bisconti – ci sono 14 persone che lavorano in B.I.Tel., io gestisco tutto l’entourage tecnico, mentre mia moglie Nella si occupa di tutta la parte commerciale. Il mio è un gruppo di giovani professionisti, desiderosi di imparare sempre cose nuove da questo mercato. Lavorare con i giovani mi stimola molto, si adoperano con tenacia e riesco a tenere il passo a ritmi di lavoro intensi. Non solo, mi capita sovente di prendere nel team ragazzi giovanissimi, appena diplomati, impazienti di muovere i primi passi in questo mondo». Uno dei desk d’accoglienza del punto vendita. Sono quattordici gli operatori che lavorano in B.I.Tel.
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