Aziende 32 Sistemi Integrati - Audio/Video Volume 4 - 2013 dei vari paesi che compongono l’intero puzzle di nazioni da noi coperto. E per ogni nazione curiamo tutti gli aspetti che permettono all’azienda di lavorare in modo professionale ed in assoluta prospettiva di crescita ed espansione territoriale; un operato, dunque, valutato non soltanto sulla base del profitto associato ai soli prodotti. Il nostro ruolo, pertanto, non si limita alla sola vendita di prodotti ma si correda di tutti gli aspetti che rendono di successo un’azienda come la nostra. A tal proposito, è stato istituito un ufficio marketing preposto che fa capo a Kathrin Lahr, Marketing Manager della società, attraverso il quale assistiamo i nostri partner nell’attività di promozione dei prodotti. In questo modo, in lavoro coordinato con gli uffici marketing delle altre sedi Gefen, diamo assistenza globale in ogni nazione nel mondo, a partire dalla redazione di articoli e lancio di newsletter, fino al supporto nella creazione di messaggi pubblicitari. Allo stesso modo assistiamo i clienti nell’organizzazione di eventi, piuttosto che supportarli nella partecipazione a fiere di settore; senza tralasciare, infine, tutto il sostegno racchiuso nell’attività di training». Attualmente, quanti sono i professionisti che gravitano intorno all’azienda? Christian Lutz: «Nella sola Monaco, abbiamo superato le venti unità e, visto il trend di crescita, contiamo di espandere ulteriormente l’organico. Infatti, siamo alla ricerca di ingegneri, tecnici di supporto, esperti di marketing, ecc. Abbiamo dalla nostra una vasta gamma di prodotti, ma stiamo lavorando alla diffusione sul mercato di tecnologia innovativa; pertanto, visto il fermento che contraddistingue questo periodo storico della società, inevitabilmente dobbiamo adottare misure supplementari all’organico di supporto». Dando risalto all’aspetto formativo fate trasparire un segnale chiaro… Stephan Vinke: «Uno dei nostri focus principali è proprio il training. In tale direzione, Gefen sta avviando un processo di predisposizione alla formazione che prevede la creazione di un’area dedicata nella sede di Monaco. In questo momento, siamo tra i maggiori player di mercato e intendiamo differenziarci. Pur avendo dalla nostra, infatti, la tecnologia di alto livello e applicandone il giusto rapporto qualità/prezzo, non potremmo distinguerci se non fornissimo un buon servizio, dotato di risposte rapide e Luca Enea-Spilimbergo Con Luca Enea- Spilimbergo, Regional Manager Southern Europe di Gefen, apriamo una finestra sull’Italia. Anche nella nostra penisola, infatti, Gefen ha appena adottato una strategia di sviluppo importante, siglando di recente un importante accordo con Comm-Tec, azienda leader nella distribuzione di apparecchiature e sistemi di comunicazione audiovisiva. Entriamo subito nel cuore dell’accordo. Quali sono i termini? «La partnership nasce dall’esigenza di avere un solo interlocutore per il mercato italiano; l’accordo prevede l’importazione esclusiva in Italia dei prodotti Gefen da parte di Comm-Tec. L’obiettivo principale è di innalzare il livello qualitativo dei servizi ed è frutto di una sinergia tra le due società che in questi anni ha senz’altro dato i risultati sperati. Una collaborazione che nasce nel momento giusto per entrambe le aziende; così come Gefen, infatti, anche Comm-Tec sta investendo molto e ha condiviso appieno il nostro progetto di crescita messo a punto per l’Italia». Suona come un nuovo punto di partenza per Gefen nel mercato italiano... «In un certo senso sì! Pur essendo già presente nel territorio italiano, Gefen ha messo a fuoco alcune criticità riscontrate nel tempo e ha sentito la necessità di strutturare le cose in modo da poter migliorare e dare un valore aggiunto ai clienti. E Comm-Tec oggi rappresenta il partner ideale per affrontare questo nuovo cammino di crescita». Una politica d’affiancamento al cliente, dunque. Può farci qualche esempio? «L’intento è far sì che i nostri clienti apprezzino questo nuovo livello qualitativo. Rafforzeremo la nostra presenza sul mercato italiano intervenendo con eventi sul territorio. Non solo, se da una parte daremo vita a corsi formativi corredati da prove pratiche e demo di prodotti, dall’altra favoriremo una nuova politica di supporto dei prodotti. Un esempio tra tutti? L’aspetto dedicato alla riparazione o sostituzione dei nostri prodotti: nel momento in cui un prodotto guasto rientrerà in Gefen, coperto ovviamente da garanzia, non sarà più riparato, ma verrà sostituito con un altro prodotto in pochi giorni».
SI_AV0413_rivista_online
To see the actual publication please follow the link above