Domotica MONITORAGGIO REMOTO IP Monitoring, molteplici necessità Monitoraggio proattivo degli apparati di network, gestione di eventi e anomalie, controllo e management dei sistemi clienti. Vediamo come l’IP Monitoring ha invaso il campo della domotica. Il tema del monitoraggio remoto tramite la rete web si è sviluppato negli anni anche nella domotica. La consapevolezza di ciò che avviene in un sistema tecnologico, anche se dislocato in altra ubicazione geografica, e del suo continuo perfetto funzionamento, rappresenta un argomento funzionale alla qualità del servizio. Le necessità sono molteplici sia per gli utenti finali dei sistemi sia per tutte le reti d’installazione delle tecnologie coinvolte. Fra gli utenti finali, ad esempio, c’è chi fruisce di reti di computer per lavoro o per esigenze di vita, chi fa uso di sistemi di sicurezza antintrusione e ambientale o di sistemi di climatizzazione e di misurazione dei consumi; d’altro canto, fra le reti di installazioni l’esigenza più ricorrente riguarda, tra le altre, l’assistenza e la manutenzione. In particolare, è più forte l’esigenza di chi, anche solo dopo pochi anni di attività, è riuscito a costruirsi e a far evolvere un parco clienti soddisfatti e lungimiranti. Clienti che, a fronte di un costo predefinito in funzione del livello di servizio richiesto, beneficiano del vantaggio di delegare a terzi specializzati queste attività, sicuramente necessarie ma non ritenute 118 Sistemi Integrati - Audio/Video Volume 3 - 2010 essenziali per lo sviluppo di una competenza specifica in proprio. I casi spaziano da una singola unità abitativa semplice, come un condominio, fino ai più complessi ed estesi comprensori omogenei ed eterogenei di molteplici unità residenziali, commerciali, ecc. Tutto questo viene accomunato dalla capacità di riportare il tutto ad un’unica banca dati che scambia, attraverso il protocollo IP, informazioni con gli aventi diritto, offrendo diversi livelli d’interazione. Modalità Automatica e Assistita Le aziende specializzate in questo ambito hanno già creato un’ampia offerta di servizi di assistenza, suddivisa fondamentalmente in due grandi famiglie: la modalità automatica e la modalità assistita, coadiuvata dal fattore umano. Nel primo caso si utilizza Internet per il trasporto delle informazioni, per eseguire operazioni da remoto senza che sia richiesta, presso il cliente, la presenza di alcun dispositivo. Questi servizi sono completamente ‘web based’ e possono essere utilizzati attraverso un browser web da qualsiasi punto del Servizio di IP Monitoring World Wide, dal singolo utente all’Enterprise.
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