Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 2 - 2008 41 anche gli Sky Service e gli installatori. Oggi SKY realizza circa un milione di installazioni all’anno, fra nuovi abbonati e interventi di upgrade: si tratta di un numero importante. È nel laboratorio di SKY che, insieme ai costruttori, definiamo le tecnologie da sviluppare che faranno parte dei prodotti del futuro. Uno sviluppo della tecnologia interpretato per rendere le installazioni più facili e, soprattutto, per superare le barriere e consentire la fruizione di un servizio. Un esempio per tutti: la tecnologia SCR, che abbiamo lanciato per primi in Europa grazie a sinergie con produttori e costruttori, ha consentito a molti nostri abbonati di usufruire di mySky e mySky HD, decoder che hanno bisogno di due cavi. Senza SCR, migliaia di clienti non avrebbero potuto fruire di questo servizio. Inoltre, grazie a tale tecnologia, l’installazione di mySky e mySky HD è diventata più semplice e rapida. Quali altre novità bollono in pentola? Nel breve periodo utilizzeremo la tecnologia SCR anche negli impianti centralizzati a multiswitch. Stiamo inoltre lavorando ad una piccola antenna piatta, adatta ai centri storici, da installare sul balcone e facilmente mimetizzabile per ridurre l’impatto visivo e ambientale sviluppata appositamente per il mercato di SKY in Italia. E per l’impianto centralizzato nei condomini? È pronta un’evoluzione dell’SCR per impianti multiutente. Fino ad oggi le 4 prese di utente dell’SCR potevano servire solo i decoder di un unico abbonato. Con la tecnologia FSK (Frequency Shift Keying) è invece possibile gestire fino a 11 ricevitori, anche di abbonati diversi. L’FSK rimane l’obiettivo più vicino ma il prossimo passo sarà la distribuzione del segnale satellitare totalmente in fibra ottica, a partire dall’LNB. Siamo a buon punto; il cavo in fibra ottica è molto più sottile di quello coassiale ma deve essere trattato con molta cura. Il problema più grande è infatti l’intestazione della fibra ottica con i connettori oggi disponibili: un’operazione delicata e complessa per la quale serve una strumentazione apposita e molto costosa. Una volta risolti questi problemi, il passaggio alla distribuzione in fibra ottica aprirà nuove frontiere nel mondo delle installazioni satellitari. Massimiliano Rega Direttore Service & Delivery Sky Italia Massimiliano Rega è il manager che guida la direzione Service & Delivery di SKY. Rega gestisce il complesso sistema delle operazioni SKY che riguarda il coordinamento dell’assistenza tecnica, dei servizi di installazione, attivazione, post vendita e logistica. La direzione Service & Delivery svolge anche un ruolo fondamentale nell’accrescere il contributo alle vendite, grazie alle promozioni e agli strumenti esclusivi a disposizione di SKY Service & SKY Installer. Artefice della stretta sinergia sviluppata tra azienda e gli oltre 500 SKY Service presenti sul territorio, Rega guida una struttura composta da circa 400 persone con l’obiettivo di fornire il miglior servizio al cliente finale. Tra i compiti della direzione Service & Delivery, c’è anche la delicata funzione di sviluppo tecnologico che permette ai Service di disporre dei più recenti e innovativi prodotti presenti sul mercato. 39 anni, Rega ha in passato maturato esperienze professionali nel Gruppo Telecom Italia e come Senior Manager in Accenture. Per concludere, cosa possiamo aggiungere? Che in cinque anni e mezzo di vita SKY è cresciuta molto, grazie anche al contributo fondamentale di service e installatori. È certo quindi che continueremo ad investire risorse ed energie sulla rete dei service e degli installatori per affrontare le nuove sfide che ci aspettano e continuare a crescere insieme.
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