Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 3 - 2013 91 TRE DOMANDE A LAURA MANNUCCI Cosa l’ha spinta ad aprire un nuovo punto vendita? «Tutto è nato un anno fa, al termine di un incontro i cui temi ruotavano intorno alla soddisfazione dei clienti e agli aspetti emotivi di una scelta. Da lì ho pensato di creare un angolo dedicato esclusivamente al cliente Sky, gestito da persone preparate e competenti». Ad un cliente che mette piede in negozio, cosa offre Elettronica Mannucci? «Il ventaglio è molto ampio e va anche oltre settore. Si parla di soluzioni integrate, Sat, Adsl, TVCC, fibra ottica, soluzioni WiFi, Audio Video, configurazioni hardware, ecc. In merito agli impianti, godiamo della consulenza dei Costruttori Impiantisti, forniamo preventivi per impianti centralizzati e assistenza immediata con interventi a domicilio». Spostiamo l’attenzione sui condomini, aumentano le richieste d’impianto? «Decisamente sì, il condomino è sempre più consapevole dell’importanza di fruire di un buon impianto. Noi su Firenze e provincia abbiamo un’ottima penetrazione, nel tempo siamo riusciti a cablare molti condomini con la fibra ottica e questo tipo di impianto ha raccolto notevoli consensi. È nostro compito, poi, mantenere i contatti con gli amministratori per spiegare i vantaggi di un impianto a tecnologia evoluta». Servizi di primo livello «Per un’azienda come la nostra, presente sul mercato da oltre 40 anni, è quasi un dovere fornire dei servizi di primo livello ai clienti – ne è convita Laura Mannucci. Se lo aspettano loro, da una parte, ce lo imponiamo noi dall’altra per rispondere in modo sempre professionale alle loro esigenze. È definitivamente tramontata l’era delle improvvisazioni, siamo di fronte a clienti consapevoli di ogni acquisto e ad un mercato che detta delle regole ferree che fanno capo ad una sola parola: preparazione». Professionisti al servizio dei clienti Elettronica Mannucci è un’azienda a conduzione familiare, con tre fratelli che fanno capo ad altrettanti punti vendita. Ce ne spiega i rapporti direttamente Laura Mannucci: «Dovendo gestire le esigenze dei clienti in aree diverse della Toscana, da Arezzo a Firenze e provincia, tra di noi il confronto è continuo. È un modo anche per avere il polso della situazione di mercato a più ampio raggio. Lo stesso avviene con tutte le persone che lavorano quotidianamente in Elettronica Mannucci, un gruppo di dodici professionisti». Il mercato siamo noi stessi «I segnali positivi al mercato dobbiamo darli noi – non ha dubbi Laura Mannucci. Siamo noi stessi i principali attori di questo mercato ed è proprio da noi che devono partire gli spunti per dare ossigeno a nuove attività. Ne sono convinta a tal punto che ho deciso di avviare il terzo punto vendita e sono alla ricerca di giovani che abbiano voglia di lavorare e tanta sete di imparare. Oggi questo mondo ha molto da offrire, soprattutto ai giovani. Rispetto all’evoluzione che marcia ad un ritmo serrato, infatti, gli impianti presenti sul territorio nazionale soffrono un po’ d’antico, pertanto con una buona preparazione è possibile lanciarsi in nuove sfide. È il mio modo di pensare a tal punto che ho deciso di avviare questo nuovo spazio e ho in mente di progettarne un quarto, anche se questa è un’idea al momento in fase embrionale; ho appena dato vita alla nuova attività di Firenze, pertanto questo rimane un obiettivo da far maturare con i tempi dovuti». Laura Mannucci, responsabile del nuovo punto vendita di Firenze. Elettronica Mannucci è presente in Toscana a Firenze, Montevarchi e Figline Valdarno.
SI_TV0313_rivista-online
To see the actual publication please follow the link above