Quarto appuntamento Abbonamento con My Sky HD Ci rechiamo quindi in una palazzina, per l’ultimo appuntamento della giornata, dove il costruttore ha realizzato l’impianto satellitare centralizzato quando è stato costruito l’ìimmobile. Qui bisogna installare un decoder My Sky HD e quindi i Bonifacini controllano subito quante prese di utente Sat sono state previste in ogni abitazione. Ne trovano solo una come prevedevano e, quindi, bisogna aggiungerne una seconda, visto che il My Sky HD richiede due connessioni indipendenti. Viene aggiunto un multiswitch a 4 derivazioni alla montante di distribuzione e cablato un cavo coassiale Marco Bonifacini MARCO BONIFACINI Via Garibaldi 44 27011 Belgioioso (PV) Tel/Fax 0382 969353 nel tubo corrugato del cliente. Solita telefonata al Servizio Clienti e solita rapida risposta per l’attivazione della smart card. La giornata delle installazioni è finita. Ora inizia quella delle pratiche d’ufficio e dell’organizzazione del lavoro per il giorno seguente: si lavora sempre il sabato e, qualche volta, anche la domenica mattina. Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 2 - 2010 75 la formazione continua – nuovi aspetti normativi e legali di certificazione impianti e di sicurezza nei luoghi di lavoro. Ciascuna delle aree tematiche viene affrontata in 4 moduli formativi di una giornata organizzate in 16 principali città italiane. Il primo modulo ha riscosso un grande successo: quasi 3.000 partecipanti e 96 ore di formazione. Recentemente il mercato della pay tv è diventato più dinamico, complesso e competitivo arrivando a sfruttare tutte le piattaforme tecnologiche disponibili (satellite, IPTV, TV mobile e Digitale Terrestre). Ciò rende indispensabile il continuo aggiornamento delle competenze professionali e una sempre maggior attenzione ai clienti da un punto di vista commerciale e relazionale. SKY, i Service e gli Installatori sono consapevoli del fatto che, per continuare a crescere insieme, è necessario avere un linguaggio comune e valori condivisi per investire sempre di più sulla qualità del servizio al cliente. Per sfruttare tutti i possibili canali di comunicazione e dare continuità alla formazione il canale 995 di SKY, dal luglio 2009 a gennaio 2010 ha offerto la programmazione delle tematiche formative affrontate in aula nel mese di giugno e ottobre 2009, assieme ai messaggi dei manager Sky, alle novità di carattere commerciale e un messaggio di ringraziamento dei talent di Sky Sport a tutti gli Installatori. Da gennaio 2010, per rendere la formazione ancora più fruibile per gli installatori, il contenuto del canale 995 è stato reso disponibile sui My Sky degli installatori, all’interno della funzione “Sky Selection on Demand”.
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