Distribuzione 38 gruppo di persone che provenivano dal mondo video Hi-End e, nel tempo, hanno acquisito competenze ed esperienze in settori diversificati come il residenziale, nautico e commerciale. «Siamo un distributore che mette al centro il System integrator e aiuta i vari professionisti al raggiungimento dell’obbiettivo, ossia la richiesta dell’utente finale – chiarisce Boschi, responsabile di Genesis Technologies Italia. In Italia questo ruolo possiede un elevato margine di crescita, c’è molto lavoro da fare. Il servizio, la soluzione e la sua qualità sono per noi centrali: attribuiamo lo stesso valore al supporto che forniamo ai nostri partner. Dobbiamo dare fiducia e protezione al loro lavoro, essere in prima linea con loro, con chi vuole mettersi in gioco con professionalità». Il mercato è cambiato «Il ruolo del rivenditore specializzato di prodotti finiti, quello che un tempo veniva chiamato negozio Hi-Fi, si è trasformato al punto che il modello di business da anni non sta più in piedi – commenta Giorgio Boschi. La caduta in picchiata dei margini, l’aumento dei costi di gestione e una marcata miopia (o la mancanza di motivazione) nell’interpretare i trend di mercato ha costretto alla chiusura numerose attività. Il prodotto tecnologico non genera più valore: la concorrenza cinese e coreana lo ha banalizzato; per recuperare i margini è necessario fornire un servizio, una soluzione integrata a valore aggiunto. Il retail ha vissuto per anni con attività tipiche del ‘box moving’; oggi tutto questo è al tramonto. L’approccio di sistema, all’insegna dell’integrazione, ha scelto il protocollo IP. E i diffusori, che un tempo venivano messi in mostra all’interno di un’abitazione lasciano Sistemi Integrati - Audio/Video Volume 4 - 2013 sempre di più lo spazio agli speaker da incassso, che sono invisibili.Questi trend sono inarrestabili. Il mercato custom, basato sull’integrazione, vive di desideri fondati sul concetto ‘mi piacerebbe’ perché genera emozione e semplifica la vita agli utenti finali. Soltanto un lavoro di gruppo, e mi riferisco alla collaborazione fra produttori, architetti, interior designer, distributori a valore aggiunto e partner-dealers, è in grado di realizzare e finalizzati il miglior progetto. Se manca una di queste figure è difficile soddisfare la richiesta del cliente. Il compito del distributore deve essere anche di stimolo, visto la conoscenza specifica che possiede, in modo che tutti insieme comunichino con lo stesso linguaggio». Collaborare con un dealer o, viceversa, ricevere una richiesta di collaborazione aggiungere competenza al progetto. «Può accadere – dice Boschi - che un dealer abbia l’opportunità di sviluppare un progetto ma non possiede uno specifico know-how per svilupparlo: in questo caso il distributore a valore aggiunto può offrire la propria collaborazione. Questa figura però, nel tempo, deve essere in grado di trasferire ai partner le conoscenze che ritiene importanti per il suo business». L’Europa… Il cliente europeo e le economie di scala. Due aspetti ben diversi che diventano strettamente collegati e sinergici per Genesis Technologies, che opera in diversi paesi. «In Europa si condividono culture diverse, le persone si spostano con sempre maggiore frequenza perché i costo dei trasporti sono competitivi, la ricerca all’elevata qualità della vita è costante – ci spiega Wim. Il cliente finale è un cittadino del mondo: si muove da un Paese all’altro, anche perché il marito oppure la moglie sono nati in Paesi diversi. Il nostro target è formato I Design & Competence Center di Genesis Technologies sono indispensabili per svelare a interior design, architetti e utenti finali un progetto pensato su misura.
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