Approfondire Solution provider con politica multicanale La strategia di Sharp, forte di un’ampia gamma di prodotti dotati di caratteristiche e affidabilità eccellenti, è fortemente proiettata sulle soluzioni. Il Visual Solution è stato integrato nella BU Information System. Antonio Tamarazzo, responsabile marketing e vendite delle soluzioni Video PRO, traccia un quadro sull’evoluzione della divisione, evidenziando un profondo cambiamento di strategia che ha portato a risultati evidenti. Come è cambiata negli ultimi due anni la politica commerciale di Sharp? Quali risultati avete raggiunto? «Occorre premettere che Sharp ha iniziato a proporre le soluzioni Video PRO con una struttura dedicata, in ritardo rispetto ai principali competitor. Era la fine del 2010, abbiamo dovuto elaborare una strategia per acquisire visibilità e spazi in un mercato difficile perché ancora piccolo, con numerosi operatori attrezzati e aggressivi, in un contesto economico complicato a causa della crisi economica. Abbiamo quindi preferito proporci come fornitore di soluzioni anziché di prodotti; ciò ha comportato un lavoro più complesso. A distanza di tempo, possiamo dire che è stata la scelta giusta. Oggi abbiamo un’ampia gamma di display di riconosciuta qualità e affidabilità e una rete di partner software che sviluppano applicativi e digital signage per la gestione dei contenuti. 4 Sistemi Integrati - Audio/Video Volume 2 - 2014 Speciale Sharp Inoltre, contiamo su partner hardware di qualità, in grado di offrire stand, staffe, player, pc box, totem, piantane, ecc. e partner finanziari che supportano il noleggio operativo in alternativa al classico acquisto. Punti di forza importanti per proporci ai nostri rivenditori come Solution Provider. I risultati sono dalla nostra parte: abbiamo acquisito numerosi Dealer AV PRO, Service e System integrator, conseguendo una crescita di fatturato notevole che dal 2011, di anno in anno, è più che raddoppiato». Quali sono stati i principali cambiamenti? «La Divisione VS dal 2013 fa parte della più ampia e strutturata Business Unit Information System che contempla anche la Document Solution. Questa integrazione ha portato a significative sinergie: da una parte il coinvolgimento del nuovo canale dei dealer office e, dall’altro, l’ampliamento della gamma della BU Information System. Sul fronte prodotti, il focus si è spostato sui monitor di grande formato, che hanno registrato un’importante crescita anche nella categoria IWB, e sui monitor interattivi. Il ruolo dei proiettori, invece, è sempre più marginale. Gli investimenti della Rocco Fiore - AV Product Specialist Qual è il suo ruolo all’interno della Divisione Video Solution? «La conoscenza completa del prodotto sia dal punto di vista tecnico che funzionale è sicuramente la parte più importante della mia attività. I corsi di formazione europei di Sharp e l’attività di test sulle soluzioni demo del nostro Showroom sono di grande aiuto sia per la consulenza dedicata ai nostri clienti che per il coordinamento tecnico della rete di assistenza. L’attività di supporto è richiesta soprattutto nello sviluppo di progetti: la strategia di Sharp prevede collaborazioni con clienti e partner per individuare la soluzione che soddisfi al meglio il cliente finale». Come gestite l’assistenza tecnica dei monitor? «Contiamo un service network di oltre 120 punti, dislocati su tutto il territorio nazionale, per effettuare l’intervento presso la sede dove è stato installato il monitor oppure per sostituirlo quando non è possibile procedere on site alla riparazione. Abbiamo poi un centro pilota nazionale, supervisionato direttamente da noi, che provvede alla revisione dei prodotti in tempi rapidi. L’affidabilità rimane una delle principali caratteristiche dei nostri prodotti, che hanno tutti garanzia di 3 anni».
SI_SpecialeSharp0214_rivista x iPad.pdf
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