C-T-A Consorzio Tecnologie Avanzate Via Cadriano, 29 - 40057 Granarolo dell’Emilia (BO) Tel. e Fax 051 76.33.87 www.c-t-a.org - cta@c-t-a.org Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 2 - 2009 71 Una società in movimento per il futuro Se la mole di lavoro è in crescita esponenziale e l’intenzione di CTA è quella di dare un servizio impeccabile, anche investendo sulle risorse umane, gli altri importanti tasselli senza i quali non si completa il puzzle sono l’organico in espansione e il fatturato. Partiamo dall’operatività, dicendo che nell’ultimo anno il Consorzio ha raggiunto quota 600 affiliati, un grande gruppo pronto ad evadere ogni tipo di richiesta. Inoltre, il Consorzio è stato incrementato di sei unità lavorative. Oggi, infatti, la società si avvale di un Direttore Commerciale, il Dott. Alessandro Cuppone, che segue tutta la parte commerciale compresa l’e-commerce, di una nuova responsabile amministrativa, e di 4 nuove dipendenti: il fatturato è quadruplicato nel corso di un solo anno. Un’altra novità riguarda la logistica: visto l’enorme incremento dei volumi da gestire per le varie installazioni dal prossimo settembre il Consorzio traslocherà. La nuova sede avrà uffici amministrativi e tecnici su due livelli, un magazzino adatto al deposito di tutti i materiali (compresi quelli che rientrano nel progetto di e-commerce), oltre ad un magazzino supplementare in grado di ospitare oltre 5.000 impianti Tooway. Tooway: totale tracciabilità dei componenti Il consorzio CTA è impegnato anche nella gestione del servizio Tooway. È il Presidente Alberto Zanellati a parlarcene: “Abbiamo in appalto da Eutelsat il deposito e la logistica di tutto l’hardware e anche buona parte delle installazioni. Movimentiamo ogni componente del kit come le parabole, i modem e gli LNB interattivi. Siamo in grado di offrire assistenza tecnica con un help desk, un call center tecnico con numero verde commerciale di Open-Sky, attraverso il quale i nostri operatori assistono clienti e installatori. Stiamo investendo molto sul servizio post vendita - prosegue Zanellati - lavorando alla creazione di un processo gestionale di Bar Code così da poter effettuare la tracciabilità di ogni componente del kit di installazione e monitorare il tutto, fino a destinazione. Questo servizio diventa utile anche per gestire con maggior efficacia i servizi di post vendita, per evitare che vengano sostituiti parti dell’impianto quando verifichiamo che non appartengono all’impianto segnalato come guasto. Un servizio sicuramente innovativo per il nostro settore: ci abbiamo creduto molto, nonostante il notevole dispendio di energie profuse. Un pool di ingegneri ha lavorato a questo progetto per mesi fino a portarlo a completamento”. Sopra, lo stand del Consorzio durante il recente Sat Expo Europe 2008 di Roma
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