della certificazione Tivù Sat. Tale processo consentirà agli acquirenti del modulo CAM, costruito secondo le specifiche Tivù Sat, di avere la certezza di acquistare un prodotto completamente funzionale e compatibile anche in futuro con il servizio Tivù Sat e di potere avere, esattamente come nel caso dei decoder Tivù Sat, l’assistenza dedicata di un call center messo disposizione degli utenti. Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 4 - 2009 37 Le attività di marketing L’offerta e i servizi della piattaforma sono oggetto di una promozione che si articola su tutti i principali mezzi di comunicazione. Aggiunge Bogi: “ovviamente tenderemo a promuovere con particolare forza Tivù sat su tutto il territorio nazionale e nelle zone di switch-off caratterizzate da eventuali gap di ricezione nel Digitale terrestre per evitare che, a switch-off terminato, gli abitanti di queste aree rischino di trovarsi senza segnale televisivo. Un secondo strumento molto importante della strategia di comunicazione e di marketing di Tivù sat, così come della sua presenza sul territorio, è rappresentato dalle attività cosiddette di Trade Marketing. Esse si declinano nel presidio capillare dei punti vendita a maggiore pedonabilità (cioè maggiormente frequentate dai potenziali clienti) delle più importanti catene di elettronica di consumo e della grande distribuzione nell’ambito di tutte le aree regionali oggetto di switch- over e switchoff nel corso del 2010”. Il 2010 si presenta come un anno decisivo per il processo di transizione al digitale in quanto sono destinate a spegnere il segnale analogico regioni molto importanti e popolose come la Lombardia, l’Emilia Romagna, il Piemonte Orientale, il Veneto e la Liguria; Tivù sat ha già pianificato le proprie modalità di presenza laddove l’utente finale si reca per informarsi o per dotarsi del proprio nuovo terminale digitale. Conclude Bogi: “saremo presenti nei più importanti punti vendita con nostri materiali informativi e comunicativi (totem, leaflet, poster, locandine, ecc.) e con nostro personale che si metterà a disposizione degli utenti per fornire tutte le informazioni e le indicazioni necessarie sulla piattaforma ed i suoi servizi”. Finalmente le CAM Entro i primi mesi del 2010 saranno disponibili presso i maggiori centri di elettronica di consumo e della grande distribuzione anche le CAM Tivù sat. Al fine di sviluppare una politica di certificazione e di assistenza volta a dare le migliori garanzie ai propri utenti, Tivù sat ha dato al mercato dei costruttori le specifiche tecniche per la realizzazione di CAM dedicate al proprio servizio e con esso completamente compatibili. Gli utenti troveranno così in commercio, dei moduli CAM con marchio Tivù sat di cui verrà certificata la compatibilità con quei ricevitori e quei televisori integrati che vorranno fregiarsi Come si attiva la Smart Card di TivùSat Dopo aver verificato il corretto collegamento del decoder Tivù sat all’impianto di ricezione e la presenza di un segnale satellitare adeguato bisogna seguire questi semplici 3 passi: 1. Prendere nota del numero di serie riportato sul retro della smart card; 2. Inserire la smart card nel decoder (o nella Cam) e sintonizzarlo su un canale della piattaforma (per esempio Rai 1, Canale 5, La 7, ecc.); 3. Procedere all’attivazione scegliendo tra: – l’accesso al sito Internet di Tivù (www.tivu.tv) e l’attivazione via web cliccando sul tasto interattivo Attiva la smartcard Tivù sat e inserendo i dati richiesti; – la telefonata al numero unico 199 309 409* seguendo le istruzioni della voce guida. L’attivazione della smart card avviene entro 30 minuti dall’invio del comando da parte dell’operatore del call center. Nel frattempo, la smart card va lasciata inserita nel decoder (o nella Cam) sintonizzato su un canale della piattaforma. Nel caso di problemi di visualizzazione successivi all’attivazione, bisogna chiamare il numero unico 199 309 409*, tenendo sempre a portata di mano il numero della smart card, o collegarsi al sito www.tivu.tv per ricevere maggiori informazioni. La smart card, hardware di proprietà di Tivù Srl, è concessa all’utente in comodato d’uso. * Il costo della chiamata da telefono fisso è, senza scatto alla risposta, pari a 14,26 centesimi di euro al minuto (iva inclusa) (Lun.-Ven. 8:00 - 18:30, Sabato 8:00 - 13:00) e 5,58 centesimi di euro al minuto (iva inclusa) (Lun.-Ven. 18:30 - 8:00, Sabato. 13:00 - 8:00). I costi delle chiamate da telefono cellulare variano in funzione del gestore da cui viene effettuata la chiamata.
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