Velcom Italia GROSSISTI, RIVENDITORI E INSTALLATORI Organizzazione prima di tutto Spirito giovane e innovativo nella gestione di Velcom Italia per un servizio completo da offrire al cliente. Con un unico punto vendita a Parma Velcom Italia, di Mauro Gorlani e Riccardo Udeschini, serve tutta la provincia emiliana, riuscendo a gestire circa 10.000 ordini l’anno. L’avventura dei due soci è partita 11 anni fa, quando hanno deciso di rilevare la società e lanciarsi in un mercato in crescente espansione. «Abbiamo rilevato quest’azienda nel 1999 – ci racconta Mauro Gorlani, socio dell’azienda - per dare continuità al lavoro svolto con maestria dal fondatore sig. Belletti. Nel corso degli anni abbiamo avuto tante soddisfazioni da questo mercato, a tal punto da decidere di investire, cambiando sede e trasferendoci in locali molto più grandi. La nuova sede, di circa 400 mq, è attrezzata con le più moderne tecnologie, compresi i pannelli fotovoltaici, ed è stata concepita rispettando i seri criteri di rispetto dell’ambiente. È situata in posizione strategica, vicino alla tangenziale, e mette a disposizione dell’installatore un ampio parcheggio riservato, che facilita molto le operazioni di carico scarico. Oltre a me e Riccardo Udeschini, soci di Velcom VELCOM ITALIA Via Quintino Sella 9/A - 43126 Parma Tel. 0521 229442 - 0521 229438 Orario d’apertura 8.30 – 12.30 / 14.30 – 18.30 102 Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 4 - 2009 Italia già titolari di Euro Antenna srl a Brescia, e Paolo Pezzali, responsabile della gestione commerciale della società, 4 sono dipendenti che lavorano nell’unico punto vendita di Parma. I 4 dipendenti – ci spiega Gorlani -agiscono in maniera autonoma in quanto non vi è presenza dei titolari, che dirigono l’azienda senza presenziarla costantemente. Questo costituisce sicuramente un vantaggio per il cliente che sa, una volta stabilite le linee guida, di non dover mercanteggiare continuamente il prezzo». Al servizio del cliente Velcom Italia si occupa solo di vendita e opera prevalentemente con gli installatori. Il negozio è fornito di tutte il materiale necessario ad ogni tipo di installazione. Come Sky Service offre un servizio a 360°, dal momento dell’ordine all’assistenza post vendita. «Questo mercato - conclude Mauro Gorlani - è in continua evoluzione e, soprattutto con le innovazioni tecnologiche e la concorrenza, è destinato ancora di più ad esplodere. Per questo siamo attenti a tutte le dinamiche del mercato tenendo fermo un concetto che per noi è un must: il cliente è il nostro padrone e facciamo tutto in funzione dello stesso. È colui che ci permette di avere un futuro ed è per questo che i collaboratori di Velcom Italia sono concentrati e coesi nel raggiungere l’obiettivo prefissato: la soddisfazione del cliente».
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