Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 3 - 2013 89 TRE DOMANDE A SILVANO MACCIONI Con quale intento avete ampliato il punto vendita? «Quando riesci a creare un ambiente accogliente per il cliente, che racchiuda all’interno tutti i servizi offerti da Sky, da poter testare comodamente toccandone con mano le peculiarità, senza dubbio ne soddisfi le proprie necessità in modo più diretto ed immediato. È quello che intendiamo fare con questa nuova disposizione dell’offerta di Cosmosat». Quando è nata l’idea di uno showroom Sky? «Tutto è nato un anno fa, al termine di un incontro, in cui i temi ruotavano intorno alla soddisfazione dei clienti ed agli aspetti emotivi di una scelta. Da lì ho pensato di creare un “angolo” dedicato al cliente Sky, gestito da persone preparate e competenti”. Un’idea che si è concretizzata grazie alla disponibilità di uno spazio attiguo alla sede tradizionale». Torniamo al passato, quando ha messo piede in questo mercato? «Sono passati tanti anni, ho mosso i primi passi all’inizio degli anni ’80. Cosmosat è nata successivamente, esattamente nel 1991 e in poco tempo è diventato un punto di riferimento per gli installatori e gli addetti del settore che operano principalmente nella zona di Roma Nord e del centro storico della capitale. Oggi, dopo oltre 30 anni di attività, la nostra organizzazione comprende altri tre punti vendita a Campagnano, Guidonia e Zagarolo». Uno scorcio dello showroom. Il reparto centrale dedicato alla vendita. Lo showroom Sky Entrando nello specifico dei locali appena aperti da Cosmosat, Silvano Maccioni ci descrive quale sarà la funzione operativa degli ambienti: «Nel locale destinato all’assistenza, abbiamo previsto due monitor solitamente utilizzati per collegare il decoder del cliente, qualora ne richiedesse la verifica di funzionamento. È un modo rapido per testare il dispositivo attraverso una serie di simulazioni e individuare in modo immediato, in presenza dello stesso cliente, la causa di un eventuale anomalia. In quello dedicato alla vendita dei servizi Sky, abbiamo predisposto tre televisori, uno collegato a Sky On Demand, un secondo con tecnologia stereoscopica per la visione dei contenuti tridimensionali, e l’ultimo che trasmette i programmi Sky. Inoltre, a disposizione del cliente in visita allo showroom, un tablet attraverso il quale far vedere le peculiarità del servizio Sky Go. Non solo, il tutto serve a far capire al cliente che con un solo contratto, può fruire nello stesso momento più contenuti differenti». Quella che si prova entrando in questo nuovo “salotto”, dunque, è la sensazione che ogni utente potrebbe provare a casa propria: schermi LCD, visori 3D, banco prova degli apparati, tablet, Iphone e tutto quello che l’ultima generazione di offerte Sky propone ai propri clienti.
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