L’arte dell’argomentare, vero punto di forza Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 3 - 2013 3 TV Digitale Sistemi Integrati 3 2013 www.sistemi-integrati.net Sistemi Integrati Tv Digitale Volume 3 - 2013 Sistemi Integrati, Anno 6°, Volume 1 – luglio 2013 – Poste Italiane SpA, spedizione in Abbonamento Postale 70% - DCB Milano. In caso di mancato recapito si prega di inviare al CMP Roserio per la restituzione al mittente che si impegna a pagare il diritto fisso dovuto - ISSN 2239-2084 Normative Variante CEI 100-7 e delibera AGCOM La protezione dai fulmini Leggi & Decreti L’abrogazione del DM 314-92 LTE Stima dell’interferenza generata al centralino d’antenna Segnali digitali Misure a radiofrequenza Sicurezza Informare e istruire il lavoratore Esposizioni Voci nell’Etere: il Museo della Comunicazione Vetrina prodotti Più di cento novità dalle Aziende leader del settore SI Magazine su iPad Più volte, all’interno di Sistemi Integrati, abbiamo sottolineato il valore della formazione, riferendoci quasi esclusivamente agli aspetti tecnologici e impiantistici, ossia alla conoscenza che gli installatori e i grossisti devono costantemente mantenere elevata, soprattutto in un periodo storico come questo, dove le evoluzioni sono assai rapide. Ma oggi non basta, non basta più. Il mercato, i segnali sono inequivocabili, sta assumendo sempre di più i connotati tipici della vendita di servizi piuttosto che di prodotti. Bisogna così acquisire la capacità nell’argomentare i vantaggi che offre la soluzione proposta, sviluppando anche le competenze commerciali. Anche l’integrazione dei sistemi, che ruota attorno alla distribuzione audio/video e all’efficientamento energetico, è fortemente orientata verso la proposizione di soluzioni, sinergiche fra le diverse tipologie d’impianto. Anche in questo caso c’è bisogno di una formazione maggiormente dedicata, da entrambi i punti di vista: tecnico e commerciale. Ancora di più, nell’integrazione dei sistemi l’arte dell’argomentare è basilare. Gli installatori posseggono un grande valore: sono benvenuti nelle case dei loro clienti e, nella maggior parte dei casi, godono di un’elevata fiducia; una condizione che potrà essere mantenuta in futuro soltanto se verrà fortificata anche dalla capacità di argomentare al meglio i servizi: parlare soltanto di prodotti potrebbe non essere sufficiente. E il discorso riguarda da vicino anche i grossisti specializzati. Amedeo Bozzoni
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