Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 2 - 2010 77 Pranzo «Solitamente riusciamo a tornare a casa e pranzare in famiglia intorno alle 13 e riprendere a lavorare un’ora dopo. Alcune volte, se la mole di lavoro è particolarmente consistente, per riuscire a chiudere tutto in giornata, lavoriamo no stop, magari mangiando al volo un panino. Questo può succedere anche quando subentrano imprevisti che ti impediscono di chiudere per l’ora di pranzo la sessione di lavoro mattutina. Puï anche capitare che un cliente ci chieda di intervenire nelle ore in cui solitamente si pranza, perchè è l’unico momento in cui si trova in casa. Per accontentare il cliente, mangiamo un sandwich e tiriamo avanti fino a sera». Sera «Il lavoro di solito termina intorno alle 19.30. Per i lavori da fare all’esterno di un’abitazione, come ad esempio il montaggio di una parabola, siamo legati agli orari di luce, pertanto in inverno termina prima e in estate si va avanti fino all’orario di chiusura del negozio. Al rientro in negozio, controlliamo i lavori da eseguire il giorno successivo, carichiamo il furgone e finisce la giornata». Primo appuntamento Decoder Multivision Piero Gabriele alle prese con l’installazione del decoder Sky Pronti via, alle 8.30 si fa visita al signor Gianni Servidio, papà di due bimbi. Ha deciso di chiamare CSA per l’installazione di un decoder Sky Multivision nella camera della bambina che, da tempo oramai, aveva monopolizzato il televisore della sala per guardare i suoi programmi preferiti: i cartoni animati. Mentre Giovanni controlla dov’è posizionato il televisore in camera, Piero scarica l’occorrente dal furgoncino, cassetta degli attrezzi e decoder nuovo. Si comincia: collegati tutti cavi del decoder, Piero imposta il telecomando e sintonizza i canali. Gianni, il proprietario della casa, è una vecchia conoscenza per CSA. I nostri due installatori hanno già installato l’impianto satellitare nel suo appartamento, è più semplice per loro operare e installare prodotti aggiuntivi. Mentre i due installatori cablano il cavo coassiale, ne approfittiamo per scambiare due battute con il cliente. «Non ho il tempo di seguire tutta la tecnologia - ci confida Gianni Servidio - per cui mi affido a CSA per qualsiasi motivo e loro mi risolvono tutti i problemi. Ogni qual volta ho un’esigenza, loro solo la mia soluzione. Godono della mia piena fiducia: gli lascio le chiavi di casa, vengono e sistemano tutto, all’orario che chiedo. Se poi ho dei dubbi oppure ho bisogno di chiarimenti, sanno bene come rispondere alle mie richieste». Piero e Giovanni hanno terminato il loro lavoro e non possono rifiutare il caffè, per cui scatta una pausa di 5 minuti, prima di passare al secondo intervento. Nel frattempo Giovanni riceve delle telefonate di clienti che chiedono spiegazioni in merito a problemi tecnici di piccola portata, risolvibili al telefono.
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