switch-off Per il programma delle transizioni è stato quindi previsto un periodo di 15 giorni per consentire alle emittenti di effettuare gli interventi tecnici necessari su tutti gli impianti, riducendo in tempi brevi eventuali disagi per i cittadini. Le modalità di transizione e di intervento sugli impianti da parte delle emittenti sono state le medesime seguite per il Lazio e, ancor prima, per le altre Aree Tecniche e sono state monitorate in tempo reale dai laboratori mobili dell’Ispettorato Territoriale del Dipartimento delle Comunicazioni del Ministero. In Campania, come nel Lazio, il numero elevato di operatori locali presenti ha portato ad una maggiore condivisione delle risorse frequenziali, su base non interferenziale, da parte di diversi soggetti rispetto alle altre Aree digitalizzate nel corso del 2009. Nelle tabelle 3 e 4 che seguono viene riportato l’elenco, con l’associazione emittente-canale, delle nuove assegnazioni digitali per la Campania, avendo ordinato la prima in base al numero del canale e la seconda in base alla denominazione dell’emittente. La transizione in Campania ha interessato 1283 impianti, e circa 5.700.000 cittadini; gli operatori televisivi coinvolti sono stati in tutto 80, di cui 7 nazionali e 73 locali. 10 Sistemi Integrati - Tv Digitale Volume 2 - 2010 Il call center del Ministero Durante tutto il processo di digitalizzazione, come usuale, il Ministero ha messo a disposizione degli utenti un call center, che risponde al numero verde 800 022 000, per dare assistenza ad ogni tipo di problema incontrato dai cittadini durante i giorni dello switch-off. Nel periodo di transizione (16 - 30 novembre) che ha interessato i cittadini del Lazio, il call center ha ricevuto circa 232.000 chiamate. La distribuzione delle tipologie di chiamata è risultata analoga a quella già riscontrata durante lo switch-off delle Areee Tecniche digitalizzate in precedenza: la maggior parte delle domande ha riguardato la sintonizzazione del decoder o la sua installazione (circa 50%), seguita dai problemi di chi ha lamentato la mancata ricezione di uno o più programmi (circa 30%), nonostante la più o meno corretta risintonizzazione dei canali. Nel periodo di transizione (1 - 16 dicembre) che ha interessato la Campania, il call center ha ricevuto circa 138.000 chiamate, la cui distribuzione per tipologia ha ricalcato, con lievi scostamenti (46% per sintonizzazione decoder e 27% per mancata ricezione), quella già osservata per il Lazio. Figura 2. Suddivisione dell’Area Tecnica della Campania in 9 Zone
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