Comilazio GROSSISTI, RIVENDITORI E INSTALLATORI Una nuova sfida partita bene C o m ilaz io crede nel ruolo insostituibile degli partner, investe nella formazione anche nei mercati Audio Video, TVCC e Sicurezza. 50 www.comilazio.com installatori e, con il contributo delle aziende Sistemi Integrati - Audio/Video Volume 3 - 2009 Con l’avvento della televisione digitale abbiamo cambiato un po’ il nostro modo di operare. Abbiamo pensato che installare a casa dei clienti il decoder digitale significava avere maggiori opportunità per proporre loro, ad esempio, un videoproiettore piuttosto che un telesivore di grandi dimensioni. In sostanza si è cercato di far capire ai nostri tecnici le nuove opportunità che il mercato offriva: il tecnico installatore deve interpretare una figura nuova. Non solo competenza negli impianti di ricezione televisiva ma anche consulenza all’acquisto di tutti quei prodotti tecnologici che devono essere ben spiegati perché il cliente finale ne possa percepire i vantaggi e si convinca ad acquistarli. Il tecnico installatore rappresenta l’anello di congiunzione con il consumatore finale. Installatore consulente Certo, fino a qualche anno fa era quasi impensabile considerare l’installatore anche come figura commerciale per le aziende. Lo stesso Luca Schiavoni, proseguendo il suo intervento, ci racconta come è stato possibile operare questo cambio di visione: “Abbiamo cominciato a capire che il nostro tecnico a casa dei clienti poteva essere la carta vincente, per dare maggior supporto facendo offerte, progetti, da affiancare agli impianti da realizzare. Abbiamo chiesto alle aziende produttrici di nuove tencologie un contributo tecnico per organizzare sessioni formative dedicate a formare gli installatori più capaci e disponibili. Le aziende hanno sposato il progetto in toto e hanno messo a disposizione la loro struttura tecnica. La fiigura più importante nella filiera delle telecomunicazioni e dell’assistenza all’utente è il tecnico. Per questo è il Comilazio investe sul tecnico. Chi meglio dell’installatore infatti, che va direttamente a casa del cliente, può proporre dei prodotti? Abbiamo avuto un ottimo riscontro, e più andiamo avanti più l’otteniamo”. Comilazio fondata nel 1984 è uno Sky Service; gestisce oltre 4mila installazioni a trimestre L’esperienza dei professionisti di Comilazio, che operano da oltre 25 anni, porta costantemente l’azienda allo sviluppo di strategie che possano riconoscere i margini di miglioramento offerti dal mercato e portare alla scoperta di nuovi mercati da esplorare. Nell’ottica di capitalizzare l’esperienza e la competenza delle proprie risorse, Comilazio ha riconosciuto nell’Audio/Video, nella Videosorveglianza e nella Sicurezza opportunità di crescita professionale, anche per i propri installatori, avviando una serie di attività formative con le Aziende di riferimento del mercato. Ce ne parla Luca Schiavoni, responsabile marketing di Comilazio. “Lo sviluppo è avvenuto quasi in automatico.
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