Custom Installation: saper vendere il servizio L a missione di un Installatore Custom è specifica e atipica nel panorama dell’home entertainment dove, oggi più che mai, prevale la logica del prezzo al ribasso. Un vizio reso ancora più evidente dalla stagnante situazione economica nonostante il piano di Switch-off della televisione analogica stia dando una forte spinta ai consumi dei televisori. Ma tant’è: il mercato consumer tende alla diffusione di massa e la leva del prezzo è uno strumento efficace. Esiste, però, il rischio che il valore dei prodotti venga sottostimato dal consumatore finale: un cattivo esempio che non produce buona cultura. Nella Custom Installation, invece, il prezzo non è (e non deve essere) una leva da esercitare. In questo caso la logica è differente: prevale la qualità della soluzione, del servizio, la semplicità con la quale il cliente viene messo in condizioni di soddisfare le proprie esigenze. Bisogna saper emozionare: i prodotti adeguati ci sono, non c’è che l’imbarazzo della scelta. Certo, è indispensabile un’adeguata preparazione da parte dell’installatore per trasferire al potenziale cliente i reali benefici che derivano dall’installazione proposta. Un know-how di non poco conto che, però, sta alla base di questa professione. Se gli Installatori sapranno far proprie queste competenze di base il mercato crescerà: la tecnologia in questi anni ha saputo sviluppare prodotti e servizi utili e concreti. Sistemi Integrati - Audio/Video Volume 3 - 2009 3 Amedeo Bozzoni Audio/ Video Sis temi Integrati 3 www.sistemi-integrati.net Sistemi Integrati Audio/Video Volume 3 - 2009 Sistemi Integrati, Anno 2°, Volume 3 – dicembre 2009 – Poste Italiane SpA, spedizione in Abbonamento Postale 70% - DCB Milano. In caso di mancato recapito si prega di inviare al CMP Roserio per la restituzione al mittente che si impegna a pagare il diritto fisso dovuto Le connessioni HDMI Fattori critici, metodi di valutazione Acustica Progettare una sala Home Theater Pannelli al Plasma Le innovazioni della tecnologia NeoPDP Pannelli LCD La retroilluminazione: tipologie e funzionamento Wireless WiHD e WHDI, l’HDMI in versione wireless Premium On Demand Il nuovo servizio di Mediaset Premium Televisione Stereoscopica Dal cinema al piccolo schermo: l’esperienza del 3D Stereoscopic Group Manifestazioni DOC Integrated Systems Europe, Sat Expo Europe e Home Technology Event Vetrina prodotti Le novità dalle Aziende leader di settore
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